Ingeniería Industrial · 2024
Mejoramiento de los procesos de preparación de medicamentos de la central de mezclas de la Fundación Oftalmológica de Santander (FOSCAL)
Descripción: El presente trabajo de grado se desarrolló en Fundación Oftalmológica de Santander- Carlos Ardila Lulle, FOSCAL, específicamente en la Central de Mezclas. El trabajo consistió en formular e implementar un plan de mejoramiento en los procesos de preparación de medicamentos, surgido de la necesidad de mejorar sustancialmente su desempeño inicial. En primera instancia, se realizó un acercamiento con la empresa para conocer el proceso de producción actual; seguidamente, se realizó un diagnóstico mediante herramientas cuantitativas y cualitativas que permitió recolectar información sobre los aspectos generales de la empresa y realizar un análisis completo del sistema productivo, en donde se identificó los principales problemas y posibles oportunidades de mejora. Una vez recolectada y analizada la información se diseñó y ejecutó un plan de mejoramiento con el fin de contribuir a la solución de dichos problemas y se establecieron los indicadores de gestión para hacer seguimiento y evaluar los procesos. Como resultado, la empresa logró una mejora en el proceso productivo de los medicamentos preparados. Para finalizar, los resultados del proyecto se socializaron con todos colaboradores del proceso productivo, lo que permitió consolidar una cultura organizacional orientada hacia el desarrollo mejora continua.
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Contenido
- Introducciónp. 14
- Cumplimiento de Objetivosp. 16
- Generalidadesp. 17
- Titulop. 17
- Generalidades de la empresap. 17
- 1.2.1 Razón socialp. 17
- 1.2.2 Localizaciónp. 17
- 1.2.3 Objeto socialp. 17
- 1.2.4 Misiónp. 17
- 1.2.5 Visiónp. 17
- 1.3 Planteamiento del problemap. 18
- 1.3.1 Situación actual en Central de Mezclas FOSCALp. 18
- 1.4 Objetivosp. 20
- 1.4.1 Objetivo Generalp. 21
- 1.4.2 Objetivos Específicosp. 21
- 1.5.Metodología generalp. 21
- 1.5.1 Pre-Diagnósticop. 22
- 1.5.1.1 Actividades desarrolladasp. 22
- 1.5.1.2 Resultadosp. 22
- 1.5.2 Diagnóstico de los procesosp. 22
- 1.5.2.1 Actividades desarrolladasp. 22
- 1.5.1.2. Resultadosp. 22
- 1.5.3. Formulación de un plan de mejoramientop. 23
- 1.5.3.1 Actividades desarrolladasp. 23
- 1.5.3.2 Resultadosp. 23
- 1.5.4 Implementación de las propuestasp. 23
- 1.5.4.1 Actividades desarrolladasp. 23
- 1.5.4.2 Resultadosp. 23
- 1.5.5 Control y evaluación de resultadosp. 24
- 1.5.1.1 Actividades desarrolladasp. 24
- 1.5.1.2 Resultadosp. 24
- 2. Marco de referenciap. 25
- 2.1 Marco de antecedentesp. 25
- 2.2 Marco teóricop. 26
- 2.2.1 Distribución de frecuenciasp. 27
- 2.2.2 Histogramap. 28
- 2.2.3 Diagrama de causa-efectop. 29
- 2.2.4 Diagrama de flujo de procesop. 30
- 2.2.5 Indicadores de gestiónp. 31
- 2.2.6 Análisis de modo y efecto de las fallas (AMEF)p. 31
- 2.2.7 Los cinco ¿Por qué?p. 31
- 2.2.8 Estudio de tiemposp. 32
- 3. Diagnósticop. 33
- 3.1 Metodología del diagnósticop. 33
- 3.1.1 Reconocimiento de la empresa y sus procesosp. 33
- 3.1.2 Definición de herramientas y su aplicaciónp. 34
- 3.1.3 Análisisp. 34
- 3.1.4 Conclusiones del diagnósticop. 34
- 3.2 Resultados del diagnósticop. 35
- 3.2.1 Reconocimiento de la empresa y sus procesosp. 33
- 3.2.1.1 Descripción del proceso productivop. 35
- 3.2.2 Definición de herramientas y su aplicaciónp. 34
- 3.2.2.1 Diagrama de flujo del procesop. 38
- 3.2.3 Análisisp. 34
- 3.2.3.1 Análisis del proceso de preparación de medicamentosp. 40
- 3.2.3.2 Análisis de funciones y cargas laborales de regentes de farmaciap. 47
- 3.3.3 Conclusiones del diagnósticop. 34
- 4. Plan de mejoramientop. 52
- 5. Formulación de propuestas de mejorap. 54
- Propuestas de mejoramientop. 54
- trabajadoresp. 54
- Propuesta de mejora 1p. 54
- Actividades para la implementaciónp. 54
- citostáticasp. 56
- Propuesta de mejora 2. Adecuación horario y funciones de un auxiliarp. 66
- Plan de implementaciónp. 56
- Problemática encontrada: Deficiencia de indicadores de gestiónp. 57
- Propuesta de mejora 3p. 57
- Plan de implementaciónp. 57
- Propuesta de mejora 4. Implementar AMEF de procesop. 58
- Plan de implementaciónp. 59
- Problemática encontrada: falta de personal en el cargo de regente de farmaciap. 60
- Propuesta de mejora 5. Incorporación de una nueva regente de farmaciap. 60
- Plan de implementaciónp. 60
- 6. Implementación de las propuestas de mejoramientop. 62
- 6.1 Propuesta de mejora 1. Desarrollo de la formación y conocimiento técnicop. 62
- 6.2 Propuesta de mejora 2. Adecuación horario y funciones de un auxiliarp. 66
- Cambio de turno del auxiliarp. 67
- Ajuste de funciones del auxiliarp. 67
- 6.3 Propuesta de mejora 3. Complementar el sistema de indicadores de gestión ya existentep. 68
- 6.4 Propuesta de mejora 4. Implementación de AMEF de procesop. 72
- 6.4.1 Parámetros de construcción AMEFp. 72
- 6.4.1.1 Severidad (S)p. 72
- 6.4.1.2 Ocurrencia (O)p. 73
- 6.4.1.3 Detección (D)p. 73
- 6.4.1.4 Número de prioridad de riesgo (RPN)p. 74
- 6.4.2 Análisis AMEFp. 59
- 6.4.2.1 Modos de falla prioritariosp. 75
- 6.5 Propuesta de mejora 5. Incorporación de una cuarta regente de farmaciap. 78
- 7. Socialización de las mejoras implementadasp. 80
- 8. Conclusionesp. 81
- 9. Recomendacionesp. 85
- Bibliografíap. 87
- Figura 1 Diagrama de flujo del proceso de preparación de medicamentosp. 40
- Figura 2 Porcentaje por proceso en incumplimiento de entregas oportunasp. 45
- Figura 3 Cantidad de envíos por horario no entregados oportunamentep. 46
- citostáticasp. 56
- Tabla 1. Cumplimiento de los objetivosp. 16
- Tabla 2. Porcentaje promedio mensual de preparaciones por serviciop. 19
- Tabla 3. Proporción de preparaciones entregadas oportunamentep. 41
- Tabla 4. Proporción de aprovechamiento por la preparaciónp. 42
- Tabla 5. Proporción de unidades reportadas como evento adversop. 42
- Tabla 6. Proporción de bajas de inventariop. 43
- Tabla 7. Proporción de preparaciones entregadasp. 43
- Tabla 8. Tiempo requerido por actividad regentes de farmaciap. 49
- Tabla 9. Análisis carga laboralp. 50
- Tabla 10. Estructura del plan de mejoramientop. 53
- Tabla 11. Estructura propuesta de mejora 1p. 55
- Tabla 12. Estructura propuesta de mejora 2p. 56
- Tabla 13. Estructura propuesta de mejora 3p. 58
- Tabla 14. Estructura propuesta de mejora 4p. 59
- Tabla 17. Matriz polivalencia químicos de producción antesp. 63
- Tabla 18. Matriz polivalencia auxiliares antesp. 63
- Tabla 19. Matriz polivalencia químicos de calidad despuésp. 64
- Tabla 20. Matriz polivalencia químicos de producción despuésp. 64
- Tabla 21. Matriz polivalencia auxiliares despuésp. 65
- Tabla 22. Proporción de preparaciones entregadas oportunamentep. 67
- Tabla 23. Indicadores de gestiónp. 70
- Tabla 24. Indicador de tasa de reprocesosp. 71
- Tabla 25. Indicador de cumplimiento de protocolosp. 71
- Tabla 26. Amef preparación de mezclas citostáticasp. 77
- Tabla 27. Cargas laborales con 3 y 4 regentesp. 79