Ingeniería Industrial · 2025
Plan de negocio para la creación de un centro de terapia musical infantil y juvenil enfocado en el tratamiento de afectaciones de la salud mental y emocional en la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana.
El proyecto que se presenta a continuación consiste en el desarrollo de un plan de negocios para la creación de un centro de terapia musical infantil y juvenil en la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana. En este libro se presentan las propuestas y los análisis para las diferentes que fundamentan la empresa. Inicialmente, se realizó un análisis del macro y micro entorno donde se establecerá el centro, seguido de un análisis del mercado a partir de la aplicación de una investigación de mercados al público objetivo para la organización, teniendo en cuenta los resultados se elaboraron estrategias para el plan de mercadeo. Asimismo, se definió la propuesta de operación técnica, donde se especificó los procesos necesarios para cada servicio establecido, la capacidad del centro, recursos físicos y humanos, los costos requeridos para el área operativa de la empresa y un plano de distribución del espacio físico. Respecto a la propuesta organizativa se establecieron los cargos de trabajo que habrá en el centro, su estructura salarial y el manual de funciones, y se especifican los gastos para el área administrativa. Además, se creó un plan estratégico de la organización, detallando su cultura, mega, propósito, valores, y se establece su matriz DOFA. Para el análisis legal se determinó los requisitos normativos necesarios para la creación y operación del centro; De igual manera se formuló la propuesta socioambiental, donde se destaca el alto impacto social hacia la comunidad. Finalmente, se presentó el análisis financiero donde se estudia la viabilidad y factibilidad del proyecto mediante de criterios como el Valor Presente Neto (VPN), Tasa Interna de Retorno (TIR) y Tasa Interna de Retorno Modificada (TIRM), la evaluación de los posibles escenarios, y la elaboración desarrollo de los estados financieros.
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Contenido
- Introducciónp. 19
- Información general del proyectop. 21
- Tabla de cumplimiento de objetivosp. 21
- Justificación/Análisis preliminar de la idea de negociop. 23
- Objetivosp. 26
- Objetivo generalp. 26
- Objetivos específicosp. 26
- Marco de referenciap. 28
- Marco de Antecedentesp. 28
- Marco Teóricop. 31
- Musicoterapiap. 21
- Salud mentalp. 31
- Bienestar emocionalp. 31
- Modelo PESTp. 32
- Modelo PORTERp. 32
- Investigación de Mercados (IDM)p. 32
- Marketing Mix (5P)p. 32
- Modelo Canvasp. 33
- Matriz DOFAp. 33
- Análisis AUDIOp. 33
- Análisis del entornop. 34
- Análisis del macroentornop. 34
- Factores políticos – legalesp. 34
- Factores económicosp. 36
- Factores socio – ambientalesp. 37
- Factores tecnológicosp. 37
- Análisis del microentornop. 38
- Poder de negociación de los clientesp. 38
- Poder de negociación de los proveedoresp. 38
- Amenaza de los nuevos competidores entrantesp. 39
- Amenaza de los productos sustitutosp. 39
- Rivalidad entre las empresas competidorasp. 39
- Análisis del mercadop. 41
- Descripción del serviciop. 41
- Segmentación del mercadop. 41
- Perfil clientes y usuariosp. 41
- Mercado potencial y objetivop. 42
- Investigación de Mercadosp. 43
- Objetivo generalp. 26
- Objetivos específicosp. 26
- Actividades de la Investigación de Mercadosp. 45
- 5.3.3.1. Diseño de las fuentes primarias de recolecciónp. 48
- 5.3.3.2. Entrega de encuestasp. 45
- 5.3.3.3. Entrevistap. 49
- 5.3.3.4. Análisis e interpretación de los resultadosp. 45
- 5.3.4. Diseño de la Investigación de Mercadosp. 46
- 5.3.4.1. Tipo de estudiop. 46
- 5.3.4.2. Poblaciónp. 46
- 5.3.4.3. Tamaño de la muestrap. 46
- 5.3.4.4. Técnica de recolecciónp. 48
- 5.3.4.5. Clase de muestreop. 48
- 5.3.4.6. Procedimiento de muestreop. 48
- 5.3.4.7. Tiempo muestralp. 48
- Diseño de las fuentes primarias de recolecciónp. 48
- 5.3.5.1. Cuestionario de Googlep. 48
- 5.3.5.2. Entrevistap. 49
- Recolección de datos y análisisp. 50
- Conclusiones Investigación de Mercadosp. 71
- Plan de mercadeop. 73
- Marketing Mixp. 74
- 5.4.1.1. Estrategia producto (servicio)p. 74
- 5.4.1.2. Estrategia preciop. 77
- 5.4.1.3. Estrategia plaza (distribución)p. 79
- 5.4.1.4. Estrategia promociónp. 81
- 5.4.1.5. Estrategia personasp. 82
- Modelo Canvas 3.0p. 82
- Propuesta estructura de operación técnicap. 82
- Definición de los procesosp. 83
- Ficha técnica del procesop. 83
- Diagrama de flujo de los procesosp. 85
- Análisis de capacidadp. 86
- Recursos requeridos para las actividades operativasp. 88
- Recursos humanosp. 88
- Recursos físicos necesariosp. 88
- Insumosp. 89
- Localizaciónp. 91
- Boceto instalación física de la organizaciónp. 92
- Análisis costos de operaciónp. 92
- Mano de obra directap. 93
- Materia prima indirectap. 93
- Depreciacionesp. 94
- Otros costos indirectos de fabricaciónp. 96
- Propuesta estructura de la organizaciónp. 98
- Requerimiento de talento humanop. 99
- Organigramap. 100
- Estructura salarialp. 100
- Perfil de cargo y manual de funcionesp. 102
- Evaluación y mejora continuap. 102
- Recursos requeridos para las actividades administrativasp. 103
- Recursos humanosp. 88
- Recursos físicos necesariosp. 88
- Gastos administrativosp. 107
- Nómina del personal administrativop. 108
- Depreciacionesp. 94
- Servicios públicosp. 109
- Otros gastos administrativosp. 110
- Gastos totales para el área administrativap. 111
- Plan de direccionamiento estratégicop. 111
- Descripción de la empresap. 112
- Propósito y megap. 112
- Cultura organizacionalp. 113
- Valores organizacionalesp. 113
- Matriz DOFAp. 33
- Análisis legalp. 117
- Constitución de la empresap. 117
- Clasificación de la empresap. 117
- Consulta de homonimiap. 118
- Actividad económicap. 119
- DIANp. 119
- Estimación de los costos y gastos asociados con el análisis legalp. 121
- Propuesta socio-ambientalp. 122
- Impacto ambiental: Análisis AUDIOp. 123
- Impacto socialp. 123
- Matriz de Mendelowp. 124
- 10. Estudio financierop. 125
- Estimación de la inversión inicialp. 126
- Activos fijosp. 126
- Inversión diferidap. 126
- Capital de trabajop. 127
- Inversión totalp. 127
- Fuentes de financiamiento inicialp. 128
- Proyección de los ingresosp. 128
- Estados financierosp. 129
- Estado de resultadosp. 129
- Flujo de caja librep. 130
- Balance generalp. 130
- Criterios de evaluaciónp. 131
- VPNp. 134
- TIRp. 134
- TIRMp. 134
- Análisis de los escenariosp. 135
- Escenario pesimistap. 135
- Escenario más probablep. 135
- Escenario optimistap. 135
- 11. Conclusionesp. 137
- 12. Recomendacionesp. 139
- Referencias bibliográficasp. 140
- Tabla 1. Cumplimiento de objetivosp. 21
- Tabla 2. Posibles condiciones emocionales y/o mentales que afecten al mercado objetivop. 42
- de Bucaramanga (AMB) – 2025 por el DANEp. 46
- Tabla 4. Portafolio de servicios del centro de terapia musicalp. 74
- Tabla 5. Portafolio de planes junto a sus preciosp. 78
- Tabla 6. Matriz de decisión para la localización del centro de terapia musicalp. 80
- Tabla 7. Ficha técnica del proceso para el servicio Parent’s Timep. 84
- Tabla 8. Demanda estimada para el primer añop. 86
- Tabla 9. Requerimientos iniciales de capacidadp. 87
- Tabla 10. Insumos requeridos para las actividades operativasp. 89
- Tabla 11. Costos de la mano de obra directa (MOD)p. 93
- Tabla 12. Materia prima indirecta - Insumosp. 94
- Tabla 13. Costos de depreciación para los activos fijos operativosp. 94
- Tabla 14. Costos del servicio de energía para el área operativa del centrop. 96
- Tabla 15. Costos del servicio de agua para el área operativa del centrop. 97
- Tabla 16. Costos asociados a la dotación para el personal operativop. 97
- Tabla 17. Costos indirectos de fabricación fijosp. 98
- Tabla 18. Costos indirectos de fabricación variablesp. 98
- Tabla 19. Estructura salarial del personal para la empresap. 101
- Tabla 20. Recursos físicos requeridos para el área administrativa del centrop. 104
- Tabla 21. Salarios colaboradores administrativosp. 108
- Tabla 22. Depreciación de los activos fijos del área administrativap. 108
- Tabla 23. Gasto del servicio de energía para el área administrativa del centrop. 109
- Tabla 24. Gasto del servicio de agua para el área administrativa del centrop. 110
- Tabla 25. Gastos administrativos variosp. 110
- Tabla 26. Gastos totales administrativosp. 111
- Tabla 27. Tarifas para registro y renovación de la matrícula mercantil en 2025p. 121
- Tabla 28. Inversión inicial activos fijos Music and Hopep. 126
- Tabla 29. Inversión diferidap. 126
- Tabla 30. Inversión capital de trabajop. 127
- Tabla 31. Inversión total requeridap. 127
- Tabla 32. Proyección ingresos centro de terapia musical Music and Hopep. 128
- Tabla 33. Escenarios financieros centro de terapia musicalp. 136
- Figura 1. Número de niños y/o adolescentes bajo el cuidado de los acudientesp. 50
- Figura 3. Rango de edades en que se encuentran los menoresp. 51
- encuestadap. 52
- Figura 5. Estrato de la población encuestadap. 52
- Figura 6. Rango de ingresos padres y/o acudientesp. 52
- Figura 7. Síntomas más comunes en los menoresp. 54
- Figura 8. Respecto a los síntomas de la Figura 7. Los más urgentes a tratarp. 54
- y/o acudientesp. 55
- Figura 10. Técnicas con las que han intentado abordar estos síntomasp. 56
- estos síntomasp. 56
- edadp. 57
- Figura 13. Conocimiento de la musicoterapia por parte de los encuestadosp. 58
- Figura 14. Texto resumen y video ilustrativop. 59
- menores a cargop. 59
- terapia musicalp. 83
- Figura 17. Asignación de importancia a aspectos para el centro de terapia musicalp. 61
- Figura 18. Actividades para implementar en el centro de terapia musicalp. 62
- Figura 19. Implementar taller para padres y/o acudientes en el centro de terapia musicalp. 62
- Figura 22. Modalidad de pago preferidap. 64
- Figura 23. Modalidad de servicio preferida para las sesiones de musicoterapiap. 65
- a su hogarp. 65
- Figura 25. Zona preferida para la ubicación del centro de terapia musicalp. 66
- Figura 26. Frecuencia de asistencia al centro de terapia musicalp. 66
- adolescentesp. 43
- musicalp. 41
- Figura 30. Logo del centro de terapia musical Music and Hopep. 77
- Figura 32. Diagrama de flujo del proceso programación de sesiones al usuariop. 85
- Figura 33. Localización espacio físico centro de terapia musical Music and Hopep. 91
- Figura 34. Organigrama del centro de terapia musical Music and Hopep. 100
- Figura 35. Matriz DOFA para Music and Hopep. 115