Gestión Empresarial · 2025
Factibilidad para la creación de un centro de formación en belleza en el Área Metropolitana de Bucaramanga
En la actualidad, el interés por la imagen personal ha cobrado una relevancia significativa, impulsando la creciente demanda de servicios y productos relacionados con la estética y el cuidado personal. En este contexto, surge la idea de crear un centro de formación en belleza en el Área Metropolitana de Bucaramanga, denominado Sakura. Este proyecto tiene como propósito no solo satisfacer la demanda del sector, sino también generar un impacto positivo en la comunidad, formando talento humano integral y contribuyendo al desarrollo del mercado de la belleza en la región. Para evaluar la viabilidad de este proyecto, se llevó a cabo un estudio de mercado que permitió identificar las necesidades y oportunidades en la formación en áreas de belleza. Desde el punto de vista técnico, se definieron los recursos esenciales, como infraestructura, maquinaria, herramientas y personal capacitado, con el objetivo de garantizar altos estándares de calidad en los servicios. Además, se desarrolló un estudio administrativo enfocado en establecer una estructura organizativa eficiente y orientada al cliente, que permita la operación efectiva del centro educativo. En el ámbito financiero, se analizaron las proyecciones de ingresos, costos y flujos de caja para un período de cinco años. Estos análisis incluyen la evaluación de indicadores clave como el punto de equilibrio y el valor presente neto (VPN), que son fundamentales para determinar la sostenibilidad del proyecto.
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Contenido
- Introducciónp. 25
- 1. Análisis general de sectorp. 27
- 1.1 Descripción del sectorp. 27
- 1.2 Evolución del sectorp. 28
- 1.3 Tendencias del sectorp. 30
- 1.4 Identificación de oportunidades y amenazasp. 30
- 1.5 Marco legalp. 33
- 1.6 Contexto geográficop. 35
- 2. Estudio de mercadosp. 37
- 2.1 Descripción del producto o serviciop. 37
- 2.1.1 Descripción, usos y especificaciones del serviciop. 37
- 2.1.1.1 Oferta de formaciónp. 38
- 2.1.1.2 Modalidades de formación y duraciónp. 38
- 2.1.2 Atributos diferenciadoresp. 39
- 2.2 Segmento de mercadop. 40
- 2.2.1 Mercado potencialp. 40
- 2.2.2 Mercado o cliente objetivop. 41
- 2.3 Estudio de la demandap. 42
- 2.3.1 Necesidades de informaciónp. 42
- 2.3.2 Tipo de estudiop. 43
- 2.3.2.1 Descriptivop. 43
- 2.3.3 Enfoquep. 44
- 2.3.4 Fuentes de informaciónp. 44
- 2.3.4.1 Primariasp. 44
- 2.3.4.2 Secundariasp. 44
- 2.3.5 Técnicas de investigaciónp. 45
- 2.3.6 Instrumento para la recolección de informaciónp. 45
- 2.3.7 Modo de aplicaciónp. 46
- 2.3.8 Cálculo de la muestrap. 46
- 2.3.9 Alcancep. 48
- 2.3.10 Tiempo de aplicaciónp. 48
- 2.3.11 Tabulación, presentación y análisis de resultadosp. 48
- 2.3.12 Estimación de la demanda actualp. 70
- 2.3.13 Estimación de la demanda efectivap. 71
- 2.3.14 Proyección de la demanda para los próximos cinco añosp. 72
- 2.4 Análisis de la ofertap. 74
- 2.4.1 Competidor: Instituto Técnico de Belleza Marlenep. 74
- 2.4.3 Competidor: Euroestetika (Escuela Europea de Estética)p. 75
- 2.4.3 Competidor: Eleganza Academiap. 76
- 2.4.4 Competidor: La Españolap. 77
- 2.4.5 Matriz de benchmarking competenciap. 78
- 2.4.6 Análisis comparativop. 80
- 2.5 Descripción del producto o servicio mínimo viablep. 82
- 2.5.1 Descripción, usos y especificaciones del producto o del serviciop. 82
- 2.5.2 Atributos diferenciadores del servicio con respecto a la competenciap. 85
- 2.6 Estructura de comercialización y de distribuciónp. 86
- 2.6.1 Canales de comercializaciónp. 86
- 2.6.2 Tipo de distribuciónp. 87
- 2.7 Estrategia para fijación de preciosp. 87
- 2.8 Relacionamiento con los clientesp. 89
- 2.8.1 Estrategias de comunicaciónp. 89
- 2.8.1.1. Comunicación personalizada (asistencia personal)p. 89
- 2.8.1.2. Autoserviciop. 89
- 2.8.1.3. Servicios automatizadosp. 90
- 2.8.1.4. Comunidades y cocreaciónp. 90
- 2.8.1.5. Publicidad tradicional y digitalp. 91
- 2.8.2 Presupuesto de comunicaciónp. 91
- 2.8.2.1 Presupuesto de lanzamientop. 91
- 2.8.2.2 Presupuesto de operaciónp. 92
- 3. Estudio técnicop. 93
- 3.1 Tipo de proyectop. 93
- 3.2 Desarrollo operativo del proyectop. 93
- 3.2.1 Ficha técnica del servicio mínimo viablep. 94
- 3.2.2 Descripción y diagramación de actividades clavep. 95
- 3.2.3 Características del sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo (SG-SST)p. 102
- 3.2.3.1 Características del SG-SSTp. 103
- 3.2.3.2 Quiénes pueden prestar el servicio de diseño del SG-SSTp. 103
- 3.2.3.3 Responsable de la implementación y mantenimientop. 104
- 3.2.4 Análisis ambientalp. 105
- 3.2.4.1 Posibles impactos ambientalesp. 105
- 3.2.4.2 Medidas de mitigación y presupuesto estimadop. 106
- 3.2.5 Recursos clavep. 107
- 3.2.5.1 Talento humanop. 108
- 3.2.5.2 Infraestructurap. 107
- 3.2.5.3 Materiales, insumos o mercancíasp. 111
- 3.2.6 Distribución de plantap. 111
- 3.2.7 Localizaciónp. 115
- 3.2.7.1 Macro localizaciónp. 115
- 3.2.7.2 Micro localizaciónp. 118
- 3.2.7.2.1 Local Barrio La Aurorap. 118
- 3.2.7.2.2 Local barrio Provenzap. 119
- 3.2.7.2.3 Local Cabecera del Llanop. 120
- 3.2.8 Control de calidadp. 122
- 3.2.8.1. Control de calidad al inicio del procesop. 123
- 3.2.8.2 Control de calidad durante el procesop. 123
- 3.2.8.3 Control de calidad al final del procesop. 124
- 3.2.8.4 Requisitos mínimos para garantizar la calidadp. 124
- 3.3 Capacidad del proyectop. 124
- 3.3.1 Capacidad total diseñada por línea de serviciop. 124
- 3.3.2 Capacidad instaladap. 126
- 3.3.3 Capacidad utilizada y proyectadap. 127
- 4. Estudio administrativop. 128
- 4.1 Forma de constituciónp. 128
- 4.2 Estructura organizacionalp. 129
- 4.2.1 Misiónp. 129
- 4.2.2 Visiónp. 129
- 4.2.3 Valores corporativosp. 129
- 4.2.4 Organigramap. 130
- 4.2.5 Asignación salarialp. 131
- 5. Estudio financierop. 133
- 5.1 Inversiones fija y diferidap. 133
- 5.1.1 Inversión fijap. 133
- 5.1.2 Inversión diferidap. 136
- 5.2 Costos y gastosp. 137
- 5.2.1 Costos de prestación del serviciop. 137
- 5.2.1.1 Costos fijosp. 137
- 5.2.1.2 Costos variablesp. 138
- 5.2.1.3 Costos totalesp. 139
- 5.2.2 Gastos de administración y ventasp. 140
- 5.2.2.1 Gastos fijos de administración y ventasp. 140
- 5.2.2.2 Gastos variables de administración y ventasp. 141
- 5.2.2.3 Gastos totales de administración y ventasp. 142
- 5.3 Capital de trabajop. 142
- 5.3.1 Periodo de capital de trabajop. 143
- 5.3.2 Estructura del créditop. 143
- 5.3.2.1 Amortización del créditop. 143
- 5.3.2.2 Gastos financierosp. 145
- 5.3.3 Cuadro resumen del capital de trabajop. 145
- 5.4 Inversión totalp. 146
- 5.5 Estructura de capitalp. 146
- 5.5.1 Recursos propiosp. 146
- 5.5.2 Recursos de financiaciónp. 147
- 5.6 Precio de ventap. 148
- 5.7 Estados financieros proyectadosp. 149
- 5.7.1 Estado de resultados proyectadop. 149
- 5.7.2 Flujo de fondos proyectadop. 151
- 5.7.3 Estado de situación financiera inicial y proyectadop. 153
- 5.8 Evaluación financierap. 156
- 5.8.1 Razones financierasp. 156
- 5.8.1.1 Razones de liquidezp. 156
- 5.8.1.2 Razones de operaciónp. 157
- 5.8.1.3 Razones de rentabilidadp. 158
- 5.8.1.4 Razones de endeudamientop. 158
- 5.8.2 Indicadores de viabilidadp. 159
- 5.8.2.1 Tasa Interna Retorno (TIR)p. 160
- 5.8.2.2 Valor Presente Neto (VPN)p. 160
- 5.8.2.3 Periodo de recuperaciónp. 161
- 5.8.2.4 Punto de equilibriop. 162
- 5.9 Tamaño del proyectop. 164
- 6. Conclusionesp. 166
- 7. Recomendacionesp. 168
- Referencias Bibliográficasp. 170
- Apéndicesp. 177
- Tabla 1. Población de Bucaramanga y su Área Metropolitanap. 41
- Tabla 2. Población entre 18 y 60 años de Bucaramanga y su Área Metropolitanap. 42
- Tabla 3. Género de la población encuestadap. 49
- Tabla 4. Edad de la población encuestadap. 50
- Tabla 5. Residencia de la población encuestadap. 51
- Tabla 6. Interés en la formación en belleza de la población encuestadap. 52
- Tabla 7. Frecuencia de consumo de cursos de belleza de la población encuestadap. 53
- Tabla 8. Frecuencia ponderada de consumop. 55
- Tabla 9. Formación deseada por la población encuestadap. 55
- Tabla 10. Nivel de formación deseado por la población encuestadap. 57
- población encuestadap. 58
- Tabla 12. Preferencia horaria para estudiar de la población encuestadap. 60
- Tabla 13. Capacidad de pago de la población encuestadap. 62
- Tabla 14. Medio de pago preferido por la población encuestadap. 63
- Tabla 15. Medio de comunicación preferido por la población encuestadap. 65
- Tabla 16. Lugar preferido para estudios de la población encuestadap. 66
- Tabla 18. Demanda efectiva de cursos de belleza de la población encuestadap. 69
- Tabla 19. Datos de la encuesta y población objetivo (demanda actual)p. 70
- Tabla 20. Datos de la encuesta y población objetivo (demanda efectiva)p. 71
- Tabla 21. Datos de la demanda actual proyectadap. 72
- Tabla 22. Demanda actual anual proyectadap. 73
- Tabla 23. Datos de la demanda efectiva proyectadap. 73
- Tabla 24. Demanda efectiva anual proyectadap. 74
- Tabla 25. Benchmarking empresas competidorasp. 78
- Tabla 26. Análisis comparativop. 81
- Tabla 27. Presupuesto para el lanzamiento del Centro de Formaciónp. 92
- Tabla 28. Presupuesto para la operación del Centro de Formaciónp. 92
- Tabla 29. Ficha Técnica del Centro de Formaciónp. 94
- Tabla 30. Ficha Técnica del servicio mínimo viablep. 95
- Tabla 31. Propuesta inicial de plan de estudios – tiempo por módulosp. 96
- Tabla 32. Propuesta inicial de plan de estudios - técnico laboral en maquillaje profesionalp. 97
- estudiantesp. 63
- Tabla 34. Propuesta inicial de plan de estudios – horario de clases 3 instructoresp. 100
- Tabla 35. Recursos clave para centro de formación en bellezap. 107
- Tabla 36. Talento humanop. 108
- Tabla 37. Equipo de oficinap. 109
- Tabla 38. Equipo de computación y comunicaciónp. 109
- Tabla 39. Maquinaria y equipop. 110
- Tabla 40. Muebles y enseres operativosp. 110
- Tabla 41. Herramientas, repuestos y accesoriosp. 110
- Tabla 42. Materiales directosp. 111
- Tabla 43. Materiales indirectosp. 111
- Tabla 44. Descripción de criterios para elegir la Macro localizaciónp. 116
- Tabla 45. Matriz de Macro localizaciónp. 117
- Tabla 46. Matriz de Microlocalizaciónp. 122
- Tabla 47. Datos capacidad diseñadap. 125
- Tabla 48 Datos capacidad instaladap. 126
- Tabla 49. Capacidad utilizada y proyectadap. 127
- Tabla 50. Asignación de salariosp. 131
- Tabla 51. Nómina Operativa (MOD)p. 131
- Tabla 52. Nómina Administrativa (GA)p. 132
- Tabla 53. Nómina Ventas (GV)p. 132
- Tabla 54 Equipo de oficinap. 133
- Tabla 55. Equipo de computación y comunicaciónp. 134
- Tabla 56. Maquinaria y equipop. 134
- Tabla 57. Muebles y enseres operativosp. 134
- Tabla 58. Herramientasp. 135
- Tabla 59. Inversión fijap. 135
- Tabla 60. Inversión diferidap. 136
- Tabla 61. Prorrateo entre costos y gastosp. 137
- Tabla 62. Costos fijosp. 137
- Tabla 63. Nómina operativa (MOD)p. 138
- Tabla 64. Materiales directosp. 139