Maestría en Gerencia de Negocios - MBA · 2021
Plan de negocios para la creación de una empresa de formación empresarial e-learning
El objetivo del presente trabajo de aplicación es la investigación y el respectivo análisis para la creación de una empresa que preste servicios de capacitación y formación empresarial E-learning. El E-learning se puede entender como el proceso de enseñanza y aprendizaje que se recibe de manera online, es decir a través de internet y la tecnología. En la actualidad el internet es el canal de acceso a cualquier tipo de formación e información de cualquier organización del mundo a la que se puede acceder en todo momento, eliminando barreras temporales de espacio y tiempo. Esta industria del E-learning ha venido creciendo de manera significativa a nivel global, y se estima que para los próximos años continúe con el mismo comportamiento. Hay varios componentes que sustentan estas proyecciones; entre ellos están los efectos que ha provocado la globalización y desde luego el Covid-19, dado que el aislamiento y distanciamiento social sirvió como acelerador en el uso de estas tecnologías. Es de resaltar que Colombia se destaca a nivel latinoamericano ocupando un segundo lugar en el uso del E-learning, aportando de manera positiva al desarrollo de los sectores económicos del país. La investigación se desarrolla a través en un análisis del entorno de variables macro ambientales y micro ambiéntales, con un análisis detallado del sector E-learning, una investigación de mercados para identificar las necesidades fundamentales que tiene las Pymes, además de un análisis técnico administrativo, financiero y estratégico; con el de objetivo de identificar las posibles oportunidades que existen en el mercado y la viabilidad para implementar el modelo de negocio, de manera que la empresa E-pymes pueda contribuir efectivamente con el desarrollo de la capacitación y formación de las empresas de Santander.
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Contenido
- Introducciónp. 15
- 1. Planteamiento del Problemap. 17
- 1.1 Justificación Del Problemap. 19
- 2. Objetivosp. 22
- 2.1 Objetivo Generalp. 22
- 2.2 Objetivos Específicosp. 22
- 3. Estado del Artep. 23
- 4. Diseño Metodológicop. 31
- 4.1 Plan de Negociosp. 32
- 4.2 Análisis de Mercadosp. 34
- 4.2.1 Análisis del Sectorp. 34
- 4.2.1.1 Definición de E-Learningp. 34
- 4.2.1.2 Tipos de E-learningp. 36
- 4.2.1.3 Características del E-learningp. 38
- 4.2.1.4 Ventajas del E-learningp. 41
- 4.2.1.5 Desventajas del E-learningp. 43
- 4.2.1.6 Plataformas de E-Learningp. 43
- 4.2.1.7 Características de una plataforma de E-learningp. 45
- 4.3 Tipos de LMSp. 46
- 4.3.1 Plataformas LMS de software libresp. 47
- 4.3.2 Plataformas LMS de software Comercialp. 48
- 4.4 Herramientas E-learningp. 50
- 4.5 Análisis E-learning a Nivel Internacionalp. 51
- 4.6 Análisis E-learning en América Latinap. 52
- 4.7 Análisis E-learning en Colombiap. 54
- 4.8 Análisis E-learning Localp. 56
- 5. Análisis del Entornop. 56
- 5.1 Análisis Macroentornop. 57
- 5.1.1 Modelo PESTELp. 57
- 5.1.2 Análisis del modelo PESTELp. 58
- 5.2 Análisis del Microentornop. 73
- 5.2.1 Las Cinco Fuerzas de Porterp. 73
- 6. Investigación de Mercadosp. 79
- 6.1 Investigación de Mercados Descriptivap. 79
- 6.2 Definición del Problemap. 80
- 6.3 Desarrollo del Plan de investigaciónp. 80
- 6.4 Determinación de la Poblaciónp. 81
- 6.5 Calculo Muestralp. 82
- 6.6 Recopilación de la Informaciónp. 82
- 6.7 Modelo de la encuestap. 83
- 6.8 Análisis de Datosp. 84
- 6.9 Plan de Mercadeop. 93
- 6.10. Consideraciones Éticas Investigación Empresarialp. 97
- 6.10.1 Normativa interna de protección de datosp. 99
- 6.10.2 Tratamientos de los datos Personales. Resolución No 1227 22 agosto de 2013p. 99
- 7. Análisis Técnico – Operativop. 103
- 7.1 Localización Óptima del Proyectop. 103
- 7.2 Tamaño del Proyectop. 106
- 7.2.1 Factores que Determinan el Tamaño del Proyectop. 106
- 7.3 La Capacidad del Proyectop. 107
- 7.4 Disponibilidad de Costosp. 107
- 7.5 Diseño Óptimo del Proceso de Producciónp. 108
- 7.6 Descripción del Proceso de Producción:p. 108
- 7.7 Características del Modelo de Negociop. 111
- 7.8 Descripción del Proceso del Serviciop. 114
- 8. Análisis Legal y Administrativop. 117
- 8.1 Constitución de la Empresap. 118
- 8.2 Organización Jurídica de la Empresap. 118
- 8.2.1 Información Requerida en el Documentop. 119
- 8.3 Estructura Organizacionalp. 119
- 8.4 Manual de Funcionesp. 121
- 8.5 Visiónp. 21
- 8.6 Misiónp. 142
- 8.7 Valores Corporativos Conceptualizadosp. 142
- 8.8 Política Institucionalp. 143
- 8.9 Lineamientos Estratégicos o Principios de Operación (para la política integral)p. 143
- 9. Análisis Financierop. 144
- 9.1 Estructura Financierap. 144
- 9.2 Presupuesto de Inversiónp. 145
- 9.3 Presupuesto de Egresosp. 147
- 9.4 Presupuesto de Ingresosp. 151
- 9.5 Proyección de Costosp. 152
- 9.6 Proyección de Estados Financierosp. 153
- 9.7 Punto de Equilibriop. 156
- 9.8 Criterio de Decisiónp. 157
- 10. Análisis Estratégicop. 157
- 10.1 Descripción del serviciop. 158
- 10.2 Modelo de Negocio CANVASp. 160
- 10.3 Descripción del Modelo Canvasp. 163
- 10.4 Cadena de Valorp. 165
- 10.5 Análisis de Recursos Internosp. 167
- 10.5.1 Matriz PCIp. 169
- 10.6 Análisis Externop. 170
- 10.6.1 Matriz POAMp. 173
- 11. Conclusionesp. 174
- Referenciasp. 176
- Figura 1. Variables Para No Tomar Capacitacionesp. 34
- Figura 2. Árbol del Problemap. 36
- Figura 3. Lo que Representa la Capacitación según Autoresp. 39
- Figura 4. Porcentaje del PIB Nacional en Inversión de Capacitación Empresarialp. 40
- Figura 5. Penetración de Internet a Nivel Mundialp. 41
- Figura 6. Penetración de Internet por Regiones a Nivel Mundialp. 41
- Figura 7. Sistemas de Capacitaciónp. 43
- Figura 8. Modelo ADDIE para E-Learningp. 44
- Figura 9. Flujo de Trabajo para el Desarrollo de E-Learning de IMARKp. 45
- Figura 10. Implementación de Plataformas E-Learning en Colombiap. 46
- Figura 11. Modelo CANVAS inicial del plan de negociosp. 33
- Figura 12. Tamaño Del Mercado Global E-Learning En 2019 Y 2026p. 52
- Figura 13 Ingresos del Mercado de E- Learning en América Latina de 2.018 a 2.023p. 54
- Figura 14. Demanda de E-Learning en Colombiap. 55
- Figura 15. Modelo PESTELp. 57
- Figura 16. Índice Global de Competitividad en Colombiap. 61
- Figura 17. PIB en Colombia 2019p. 62
- Figura 18. Inflación en Colombiap. 62
- Figura 19. Tasa de Ocupación y Desempleo Colombiap. 66
- Figura 20. Población Ocupada por Rama de la Actividadp. 66
- Figura 21. Brecha de Ingresos entre Hombres y Mujeres, según nivel de Educación 2019p. 67
- Figura 22. Análisis PESTELp. 72
- Figura 23. Diamante de Porterp. 73
- Figura 24. Las Cinco Fuerzas de Porterp. 78
- Figura 25. Estructura del Proceso de Investigación de Mercadop. 79
- Figura 26. Clasificación por Tamaño de las Empresas Santanderp. 81
- Figura 27. ¿Realiza su empresa en DNC Diagnostico de necesidades de capacitación?p. 84
- empresa?p. 85
- actualmente?p. 85
- Figura 30. ¿Con que regularidad se capacita el personal de su empresa?p. 86
- capacitación del personal?p. 87
- Figura 32. ¿Su empresa cuenta en la actualidad con programas de capacitación?p. 88
- Figura 33. ¿En qué tipo de capacitación la empresa suele invertir con mayor frecuencia?p. 89
- personal de trabajo?p. 89
- la modalidad más pertinente para la formación del talento humano en su empresa?p. 90
- Figura 36. ¿Ha capacitado a su personal mediante la modalidad e-learning?p. 91
- recomendaría el uso de la virtualidad para formación del recurso humano de la empresa?p. 91
- personal?p. 87
- Figura 39. Logop. 95
- Figura 40. Página Web Principalp. 96
- Figura 41. Página Webp. 97
- Figura 42. Conformación del Análisis Técnico-Operativop. 103
- Figura 43. Ubicación Geográficap. 104
- Figura 44. Espacio Físico de la Oficinap. 105
- Figura 45. Valores de los Gastos Aproximados Mensualesp. 105
- Figura 46. Diagrama del Proceso de Producciónp. 109
- Figura 47. Diagrama del Proceso del Serviciop. 115
- Figura 48. Organigramap. 120
- Tabla 21. Proyección de los Gastos Operacionalesp. 153
- Figura 49. Modelo CANVASp. 161
- Figura 50. Plan De Negocios Para La Creación De Una Empresa. (Canvas Reformulado)p. 162
- Figura 51. Cadena del Valor de E-pymesp. 166
- Figura 52 Análisis Interno de Fortalezas y Debilidadesp. 167
- Figura 53. Continuaciónp. 168
- Figura 54. Matriz MPCIp. 170
- Figura 55. Analisis Externo de Oportunidades y Amenazasp. 171
- Figura 56. Continuaciónp. 172
- Figura 57. Matriz POAMp. 173
- Tabla 1. Características básicas de los LMSp. 46
- Tabla 2. Índice Gini de las ciudades de Colombia 20p. 63
- Tabla 3. Principales Empresas en Colombiap. 74
- Tabla 4. Inversión Inicialp. 107
- Tabla 5. Disponibilidad de Costos de Suministrosp. 108
- Tabla 6. Manual de Funciones del Recurso Humanop. 121
- Tabla 7. Inversiones Fijasp. 145
- Tabla 8. Inversiones Diferidasp. 145
- Tabla 9. Total de Inversionesp. 146
- Tabla 10. Muebles y Enseresp. 147
- Tabla 11. Presupuesto de Egresos Mensualesp. 147
- Tabla 12. Salarios del Personal Anualp. 148
- Tabla 13. Gastos de Administraciónp. 148
- Tabla 14. Gastos de Ventasp. 149
- Tabla 15. Gastos de Mercadeo y Publicidadp. 149
- Tabla 16. Distribución Porcentual de los Salariosp. 150
- Tabla 17. Escenario de Preciosp. 151
- Tabla 18. Volumen de Ventas Proyectadop. 151
- Tabla 19. Ingresos Operacionalesp. 152
- Tabla 20. Proyección Costos de Mano de Obra Directap. 152
- Tabla 21. Proyección de costos de Operaciónp. 153
- Tabla 22. Proyección de los Gastos Operacionalesp. 153
- Tabla 23. Balance General Proyectadop. 153
- Tabla 24. P & G Proyectadop. 154
- Tabla 25. Flujo De Caja Proyectadop. 155
- Tabla 26. Análisis de Rentabilidadp. 156
- Tabla 27. Punto de Equilibriop. 156
- Tabla 28. Análisis de Sensibilidadp. 156