Maestría en Gerencia de Negocios - MBA · 2021
Redireccionamiento estratégico para Mentoring Humans S.A.S.
Redireccionar estratégicamente, es cada vez más una necesidad básica de los empresarios, especialmente luego de la actual pandemia, la forma de hacer negocios cambió; y Mentoring Humans SAS, no se encuentra excepta de esta naturaleza de orden tecnológico, digital que puso en escenario la posibilidad de desaparecer al no ser competitiva y sostenible en el tiempo, un riesgo que decidió tomar al revisar la posibilidad de prestar un servicio de necesidad básica y cuestionado por su deshumanización, con baja accesibilidad y oportunidad, como es la salud. Este trabajo de grado propuso un ejercicio de direccionamiento estratégico, de la empresa Mentoring Humans Sas, mediante de herramientas de alta gerencia, analizando y develando el estado interno y externo de la compañía, asi mismo sus capacidades y expectativas de influencia de todos los involucrados en la empresa, para la toma de decisiones. Construyó un marco estratégico que guía los planes y acciones de la empresa, resignificando su filosofía para alcanzar sus metas y objetivos con preceptos y lineamiento claros, medibles en el tiempo con su respectiva hoja de ruta. Un gran logro como finalidad en este proyecto, es la maduración de una idea de negocio innovador Apps Gliss24, que fue modelada mediante un proceso gradual, optimizando los recursos para responder al entorno y sus accionistas, que será liderado por su equipo interno, mediante ésta metodología que ya ha sido validada y aprobada por expertos en el área, una hoja de ruta que les servirá en un período de tiempo.
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Contenido
- Introducciónp. 11
- 1. Generalidadesp. 13
- 2. Planteamiento y Justificación del Problemap. 15
- 2.1 Antecedentes Organizacionalesp. 17
- 2.2 Planteamiento del Problemap. 18
- 3. Objetivosp. 19
- 3.1 Objetivo Generalp. 19
- 3.2 Objetivos Específicosp. 19
- 4. Marco de Referenciap. 20
- 4.1 Marco de Antecedentesp. 20
- 4.1.1 Empresas digitalesp. 20
- 4.2 Marco Teóricop. 22
- 4.2.1 Marco Estratégico: Análisis Brainstormingp. 22
- 4.2.2 Modelo de Perfil de Capacidad Interna (PCI)p. 24
- 4.2.3 Matriz o Análisis DOFAp. 25
- 4.2.4 Modelo de las Cinco Fuerzasp. 26
- 4.2.5 Modelo de Negocio Canvasp. 27
- 4.2.6 Plan de marketing: marketing digitalp. 30
- 5. Metodología y Desarrollo del Proyectop. 34
- 6. Primera Fase: Diagnósticop. 36
- 6.1 Análisis Interno: Modelo PCI (Perfil de Capacidad Interna)p. 36
- 6.2 Implementación PCI de Mentoring Humansp. 38
- 6.2.1 Directiva (Infraestructura)p. 38
- 6.2.2 Talento humanop. 45
- 6.2.3 Técnica: Producción, Investigación y Desarrollop. 47
- 6.2.4 Competitividad: Mercadeo y Serviciop. 51
- 6.2.5 Financierap. 40
- 6.3 Análisis Externo: Matriz DAFOp. 57
- 6.3.1 Debilidadesp. 59
- 6.3.2 Amenazasp. 59
- 6.3.3 Fortalezasp. 44
- 6.3.4 Oportunidadesp. 62
- 7. Segunda Fase: Reformulación de Marco Estratégico de Mentoring Humansp. 63
- 7.1 Brainstormingp. 64
- 7.2 Modelo de Cinco Fuerzasp. 64
- 7.2.1 Competencia Potencial en el Sector Saludp. 66
- 7.2.2 El Poder de Negociación de los Compradoresp. 71
- 7.2.3 Poder de Negociación de los Proveedoresp. 73
- 7.2.4 Amenaza de productos sustitutosp. 74
- 7.3 Redireccionamiento Estratégicop. 57
- 7.3.1 Misión, Visión y Valores de Mentoring Humansp. 77
- 8. Tercera Fase: Modelo de Negociop. 80
- 8.1 Lienzo Canvasp. 80
- 9. Cuarta Fase: Indicadoresp. 84
- 9.1 Objetivos Estratégicosp. 85
- 9.2 Organigrama Organizacionalp. 88
- 9.3 Plan de Acciónp. 89
- 9.5 Plan de Mercadeop. 94
- 9.5.1 Objetivop. 26
- 9.5.2 Maduración de Idea GLISS24 – Asistenciap. 94
- 9.6 Conclusionesp. 98
- 9.7 Conclusión respecto a los objetivosp. 99
- 9.8 Recomendacionesp. 31
- 10. Quinta Fase: Socialización y Validaciónp. 102
- 11. Cronogramap. 103
- 12. Presupuestop. 91
- 13. Impactop. 44
- Referencias Bibliográficasp. 107
- Figura 1. Estructura de la Cadena de la Saludp. 16
- Figura 2. Negocios Digitalesp. 22
- Figura 3. Análisis de las Ideas inspiradorasp. 23
- Figura 4. Matriz DOFAp. 25
- Figura 5. Las 5 Fuerzas de Porter: Estrategia Competitivap. 27
- Figura 6. Cuadro de mando de los 9 elementos “clave”p. 28
- Figura 7. Diagrama de Flujo para la aplicación metodología PCIp. 37
- Figura 8. Organigrama de Mentoring Humansp. 40
- Figura 9. Factores de discusión en el equipo de trabajop. 53
- Figura 10. Organigrama propuestop. 89
- Tabla 1. Diferencias marketing tradicional y digitalp. 31
- Tabla 2. Enfoque del nuevo paradigma del marketingp. 31
- Tabla 3. Etapas desarrolladas en el proyectop. 35
- Tabla 5. Perfiles de Mentoring Humansp. 41
- Tabla 6. Calificación capacidades organizativas y de controlp. 44
- Tabla 8. Calificación capacidades del talento humanop. 47
- Tabla 9. Preguntas aplicadas al equipo de trabajo de Mentoring Humans sobre I&Dp. 48
- Tabla 10. Calificación capacidades de Producción e I&Dp. 50
- Tabla 11. Preguntas aplicadas al equipo de trabajo de MH sobre mercadeop. 51
- Tabla 12. Calificación capacidades competitivasp. 54
- Tabla 13. Preguntas aplicadas al equipo de trabajo de MH sobre el área financierap. 55
- Tabla 14. Calificación capacidades financierasp. 57
- Tabla 15. Preguntas sobre los competidoresp. 67
- Tabla 16. Preguntas sobre la Rivalidad entre competidoresp. 69
- Tabla 17. Preguntas sobre el poder de negociación de los compradoresp. 72
- Tabla 18. Preguntas sobre el poder de negociación de los proveedoresp. 73
- Tabla 19. Preguntas sobre productos/servicios sustitutosp. 75
- Tabla 20. Áreas de Gestiónp. 79
- Tabla 21. Modelo de Negocio, lienzo Canvas de GLISS24p. 81
- Tabla 22. Matriz de indicadores, con base en los objetivos estratégicosp. 86
- Tabla 23. Variable Canal de Distribuciónp. 90
- Tabla 24. Variable de Comunicaciónp. 91
- Tabla 25. Variable del Productop. 92
- Tabla 26. Variable Preciop. 93
- Tabla 27. Descripción de objetivos estratégicosp. 96
- Tabla 28. Cronogramap. 103
- Tabla 29. Presupuesto para el desarrollo del proyectop. 104
- Tabla 30. Cuadro resumen de pasos aprobadosp. 106