Administración de Empresas · 2018
Importancia de incorporar elementos de la gerencia de cambio en organizaciones hospitalarias como parte de las estrategias para mejorar el servicio
Las organizaciones deben enfrentarse a una dinámica de permanente cambio para ajustarse al entorno en el cual desarrollan sus actividades, lo anterior plantea grandes retos para quienes están llamados a dirigir o liderar las empresas. En este sentido el futuro Administrador de Empresas está llamado a profundizar en la realidad económica que vivirá su organización para desde allí estructurar las estrategias de cambio que sean necesarias para garantizar el desarrollo, crecimiento y sostenibilidad de la empresa en el tiempo. Es por ello que este ensayo argumentativo tiene como objeto establecer la importancia de incorporar elementos de la gerencia de cambio en un tipo de organización en particular, como es una corporación hospitalaria, como parte de las estrategias encaminadas a la mejora de servicio al cliente.
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Contenido
- Introducciónp. 3
- Que es la Gerencia de Cambiop. 4
- Beneficios de la Gerencia de Cambio para la mejora en el serviciop. 9
- Elementos funcionales de la Gerencia de Cambio en una institución hospitalariap. 12
- Establecer procesos organizacionales alineados a la calidad en el serviciop. 12
- Autoevaluación de procesos permanentep. 13
- Estandarización de los serviciosp. 13
- Identificación de la Necesidadp. 14
- Apoyo a la direcciónp. 14
- Divulgación clarificadap. 15
- Modelos formativosp. 15
- Conclusionesp. 19
- Referenciasp. 20