Ingeniería Industrial · 2022
Propuesta de modelo de competencias para técnicos de mantenimiento aeronáutico
En este documento se presenta una propuesta de modelo de competencias enfocado a los técnicos de mantenimiento aeronáutico, aplicando los conocimientos obtenidos del diplomado de gestión del talento humano por competencias, cursado en la Universidad Militar; se busca dar respuesta a una problemática sobre el recurso humano en una compañía de aviación. Inicialmente se realizaron encuestas para determinar los niveles de satisfacción del personal; con estas respuestas se efectuó un análisis de los datos que muestra un bajo índice de motivación y sentido de pertenencia. Con los análisis de los resultados, se realiza una lluvia de ideas para disponer de alternativas de solución; mediante una tabla de criterios se logró determinar que la creación de un modelo de competencias era la alternativa más adecuada teniendo en cuenta el costo/eficiencia.
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Contenido
- INTRODUCCIÓNp. 9
- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMAp. 11
- OBJETIVOSp. 16
- Objetivo Generalp. 16
- Objetivos Específicosp. 16
- CONTEXTO DEL SECTOR AERONÁUTICO, TMAp. 17
- ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓNp. 19
- COMPETENCIASp. 16
- Colaborador:p. 24
- Líder:p. 25
- Ventajas de implementar un modelo de competenciasp. 25
- COMPETENCIASp. 16
- Conformación de un equipo de expertosp. 28
- Identificación del plan estratégico del negociop. 28
- Definición de las competencias clave de la empresap. 29
- Elaboración de un inventario de competencias estándarp. 30
- Competenciasp. 16
- Trabajo en equipop. 30
- Liderazgop. 30
- Orientación al resultadop. 33
- Adaptabilidadp. 34
- Determinación de gradosp. 34
- Perfiles actuales:p. 35
- Niveles de trabajop. 35
- Diseño y elaboración del perfil de los cargosp. 37
- Aprendizp. 37
- Técnico I y IIp. 39
- Técnico III y IVp. 41
- Normalización de competenciap. 43
- Certificación de competenciasp. 43
- FORMATOS DE EVALUACIÓN PARA NIVELES POR COMPETENCIASp. 45
- Evaluación Nivel Ap. 45
- Evaluación Nivel Bp. 45
- Evaluación Nivel Cp. 46
- 10. PLAN DE IMPLEMENTACIÓNp. 46
- Indicadoresp. 49
- Presupuestop. 50
- 11. CONCLUSIONESp. 51
- 12. RECOMENDACIONESp. 52
- 13. REFERENCIASp. 53
- Factores para considerar en la selección de soluciones alternativasp. 22
- Competencia de trabajo en equipop. 31
- Competencia de liderazgop. 32
- Competencia de orientación al resultadop. 33
- Competencia de adaptabilidadp. 34
- Perfiles actuales técnicos de mantenimientop. 35
- Perfiles nuevos de técnicos de mantenimientop. 36
- Competencias requeridas para Nivel Ap. 38
- Competencias requeridas para Nivel Bp. 40
- Tabla 10. Competencias requeridas para Nivel Cp. 42
- Tabla 11. Factores importantes para tener en cuenta en la implementaciónp. 46
- Tabla 12. Plan de implementaciónp. 47
- Tabla 13. Indicadoresp. 49
- Tabla 14. Presupuestop. 50
- Tabla 15. Preguntas a Técnicos de Mantenimiento Aeronáuticop. 58
- Figura 1. Diagrama Causa y Efectop. 15
- Figura 2. Esquema del sector aeronáuticop. 18
- Figura 3. Diagrama de estructura anterior al modelo de competenciasp. 24
- Figura 4. Diagrama de estructura después del modelo de competenciasp. 24
- Figura 6. Mapa de procesos para la implementación de un modelo por competenciasp. 27
- Figura 7. Conformación de equipo de expertosp. 28