Ingeniería Industrial · 2024

Diseño de un programa de inclusión laboral para personas con discapacidad auditiva o del habla en el sector del BPO

Se presentará un documento cuyo objetivo principal es diseñar un programa de inclusión laboral para personas con discapacidad auditiva o del habla, dirigido a empresas del sector de BPO en Bogotá. La investigación proporciona una descripción detallada de la discapacidad auditiva y del habla y sus diversos niveles de pérdida, ofreciendo un contexto claro para la adaptación de los entornos laborales en el sector BPO. Con el fin de diseñar un programa de inclusión laboral para personas con discapacidad auditiva o del habla, se propone una estrategia que abarca desde el diagnóstico inicial de las necesidades hasta la sensibilización del personal, la capacitación ajustada y la adecuación de los procesos de selección y reclutamiento. Además, se identifican herramientas tecnológicas de apoyo, planes de seguimiento y evaluación con indicadores clave de desempeño. Todo ello con el propósito de crear un entorno inclusivo que permita a estas personas integrarse en las actividades del sector, promoviendo su desarrollo profesional y contribución al entorno laboral. La metodología propuesta incluye la definición de perfiles de puesto adaptados y la evaluación de las condiciones físicas en el lugar de trabajo. Se plantea un cronograma preliminar de actividades y un presupuesto simulado, y se brindan recomendaciones para la posible implementación del programa de inclusión. Se sugieren programas de sensibilización y capacitación para los empleados, con el objetivo de fomentar una cultura inclusiva y valorar la diversidad en el entorno laboral. Se destaca la importancia del compromiso de la alta dirección para mejorar las políticas internas y promover un entorno laboral inclusivo y sostenible para todos los empleados incluyendo aquellos con discapacidades y otros grupos de interés.