Administración de Empresas · 2026
Modernización financiera y digitalización bancaria en Colombia Impactos y desafíos para el sector financiero (2020-2025)
El presente trabajo de grado analiza el impacto de la modernización financiera y la digitalización bancaria en Colombia durante el periodo 2020-2025, enfocado en la eficiencia operativa, el acceso masivo y la seguridad de los servicios financieros. A través de un enfoque cualitativo con revisión documental, se planteó el problema de brechas en adopción y riesgos cibernéticos pese a avances acelerados por la pandemia. Los objetivos específicos incluyeron diagnosticar la evolución y tendencias (Capítulo 1), identificar factores tecnológicos, sociales y regulatorios (Capítulo 2), y definir retos actuales en inclusión, competitividad, seguridad y personalización (Capítulo 3). Los hallazgos principales revelan un crecimiento significativo en transacciones digitales (de 1.800 a 7.500 millones), características como IA y biometría que mejoran la eficiencia, pero con retos como brechas rurales (45% adopción) y ciberataques (+50%), sumado a los factores sociales como la alfabetización limitada y, la disrupción inversa que excluye usuarios no tech, a pesar de que los factores regulatorios como el Sandbox facilitaron el acceso En conclusión, la digitalización fortaleció el sector, pero persisten limitaciones en inclusión y seguridad, recomendando personalización de servicios y actualizaciones normativas para sostenibilidad. Este estudio justifica su relevancia al aportar insumos para políticas y estrategias que promuevan un ecosistema financiero más inclusivo y seguro en Colombia.