Administración de la Seguridad y Salud Ocupacional · 2026
Desarrollo de un protocolo de gestión de riesgos para eventos culturales en la localidad de Teusaquillo mediante el uso preventivo de redes sociales
El presente trabajo se propone dar respuesta a esta necesidad mediante el diseño de un protocolo de gestión de riesgos para eventos culturales masivos en Teusaquillo, que integre de manera estructurada el uso de redes sociales como instrumento para la comunicación del riesgo y la participación activa de la ciudadanía. Este enfoque no pretende sustituir las disposiciones normativas existentes, sino complementarlas a través de herramientas innovadoras que fortalezcan la prevención, el monitoreo en tiempo real y la reacción oportuna ante posibles incidentes
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Contenido
- INTRODUCCIÓNp. 6
- MARCO DE REFERENCIAp. 9
- Marco teóricop. 9
- Gestión del riesgo en eventos masivosp. 9
- Marco normativop. 10
- Normas nacionales relevantesp. 10
- Normas internacionalesp. 11
- Marco contextualp. 11
- Teusaquillo como territorio cultural de alta concurrenciap. 11
- Estado del arte y antecedentesp. 13
- Estudios y experiencias sobre gestión de riesgos en eventos culturalesp. 13
- Redes sociales como herramienta de gestión del riesgop. 14
- Comunicación del riesgo y participación digitalp. 14
- Limitaciones del uso actual de redes socialesp. 15
- METODOLOGÍAp. 15
- Enfoque metodológicop. 16
- Técnicas e instrumentosp. 18
- Unidad de análisisp. 19
- Consideraciones éticas y limitacionesp. 19
- DIAGNÓSTICO DEL CONTEXTOp. 20
- Caracterización de Teusaquillo como escenario culturalp. 20
- Principales riesgos identificados en eventos masivosp. 22
- Actores relevantes en la gestión de riesgosp. 27
- Uso actual de redes sociales en eventosp. 30
- Conclusión del diagnósticop. 32
- DISEÑO DEL PROTOCOLOp. 33
- Estructura del protocolo (visión general, paso a paso)p. 33
- Roles y responsabilidades de los actoresp. 39
- Herramientas y canales digitalesp. 40
- ESTRATEGIAS DE IMPLEMENTACIÓNp. 43
- Lineamientos generales de implementaciónp. 43
- Recomendaciones para las entidades públicasp. 46
- Recomendaciones para los organizadores de eventosp. 47
- Estrategias para la ciudadanía y colectivos localesp. 48
- Propuesta de interacción en redes socialesp. 49
- Ejemplos aplicables e hipotéticosp. 52
- Factores de éxito y sostenibilidadp. 54
- Cuadro de mando de indicadores (KPI)p. 55
- CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES FINALESp. 57
- Conclusionesp. 57
- Recomendaciones finalesp. 59
- REFERENCIASp. 63
- ANEXOSp. 69
- y sociales en eventos culturales masivosp. 69
- Finalidad del anexop. 69
- Alcance del anexop. 69
- Carácter adaptable del modelop. 70
- Fundamento metodológico del modelo de matrizp. 71
- Modelo de matrizp. 72
- Descripción e instrucciones de diligenciamiento de los campos de la matrizp. 75
- Ejemplo de diligenciamiento de la matrizp. 78
- Anexo 2. Guía visual para la aplicación del protocolop. 82
- Tabla 1 Actores relevantes en la gestión de riesgosp. 28
- Tabla 2 Fases del protocolop. 35
- Tabla 3 Matriz RACI de roles y responsabilidades de los actores por fase del eventop. 39
- Tabla 4 Herramientas y canales digitales, funciones, responsables y momentos de usop. 41
- Tabla 5 Recomendaciones para las entidades públicasp. 46
- Tabla 6 Recomendaciones y acciones para los organizadores del eventop. 48
- Tabla 7 Estrategias ciudadanas para la comunicación preventivap. 49
- comunicaciónp. 36
- Tabla 9 Tablero de gestión de KPIp. 55
- protocolop. 38
- Tabla A 1 Clasificación cualitativa de la probabilidad del riesgo comunicacionalp. 76
- Tabla A 2 Clasificación cualitativa del impacto del riesgo comunicacionalp. 77
- Tabla A 3 Matriz de determinación del nivel de criticidad del riesgo comunicacionalp. 77
- Tabla A 4 Interpretación del nivel de criticidad del riesgo comunicacionalp. 78
- Figura 1 Mapa cultural de la localidad de Teusaquillo, Bogotáp. 11
- Figura 2 Lineamientos generales de implementación del protocolop. 44
- Figura 3 Flujo de interacción digitalp. 52
- Figura 4 Factores clave de éxito y sostenibilidad del protocolop. 55