Pregrado en Mercadeo Nacional e Internacional · 2023
Factores determinantes de la calidad de vida de los repartidores de “Rappi” en empresas prestadoras de servicios en Manizales.
Este estudio investiga la calidad de vida de los repartidores que trabajan para la plataforma de entrega a domicilio Rappi. Utilizando un enfoque mixto, tiene como objetivo “Analizar los factores determinantes en la calidad de vida laboral y capital humano de los repartidores de “Rappi” en empresas prestadoras de servicios en Manizales.” La metodología de investigación es descriptiva e interpretativa. Tiene dos fases, la primera una revisión a la literatura del tema y la segunda, es cuantitativa, usando escala Likert para la recolección de los datos mediante la herramienta formularios de google. Los resultados revelaron que los repartidores de Rappi experimentaron una serie de desafíos en su calidad de vida. Aunque muchos de ellos valoran la flexibilidad horaria y la posibilidad de ganar dinero extra, se enfrentan a dificultades relacionadas con la inestabilidad laboral, la falta de beneficios sociales y la presión por alcanzar objetivos de entrega en un tiempo limitado. Estos factores pueden afectar negativamente su bienestar emocional, su salud física y sus relaciones personales.
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Contenido
- Introducciónp. 6
- Problema de investigaciónp. 7
- Justificaciónp. 8
- Preguntap. 9
- Objetivosp. 9
- 5.1 Objetivo generalp. 9
- 5.2 Objetivos específicosp. 9
- Antecedentesp. 10
- 6.1 Reforma laboral colombiana y sus impactos en los repartidores de RAPPIp. 10
- 6.2 Reforma laboral colombiana y sus impactos en RAPPIp. 11
- Marco teóricop. 12
- Metodologíap. 14
- Resultadosp. 14
- 9.1 Relación tiempo de trabajo con ingreso percibidosp. 15
- 9.2 Principal amenaza identificada en el servicio a los domiciliariosp. 16
- 9.3 Objetivos personales relacionado con la cantidad de tiempo dedicada a RAPPIp. 16
- 9.4 Percepción de los domiciliarios sobre los bloqueos realizados por Rappip. 17
- 9.5 Aspectos positivos de trabajar en RAPPIp. 18
- 9.6 La experiencia vivida en RAPPIp. 19
- 9.7 Estrategias para potenciar el rendimiento en el serviciop. 20
- 9.8 Principal desafío para los repartidoresp. 20
- 9.9 Principales problemáticas de los repartidoresp. 21
- 9.10 Riesgos de accidentalidad de los repartidoresp. 22
- 9.11 Percepción de su labor en RAPPIp. 24
- 10. Resultados y análisis encuesta de los clientes activos de RAPPIp. 25
- 10.1 Segmento de clientesp. 25
- 10.2 Relación de la edad con los ingresos percibidos de los encuestadosp. 25
- RAPPIp. 10
- 10.4 Percepción de la tarifa de los domiciliosp. 27
- 10.5 Inconvenientes presentes en el proceso de compra de los usuarios de RAPPIp. 28
- 10.6 Nivel de satisfacción de los usuariosp. 29
- 10.7 Descripción del tipo de compra en RAPPIp. 29
- 10.8 Características de la App destacadas por los usuariosp. 30
- Conclusionesp. 31
- 12. Referenciasp. 33