Maestria en Mercadeo · 2025
Estrategias de promoción de la oferta educativa de los centros Agroempresariales SENA: estudio de caso centro Agroempresarial y Turístico de los Andes regional Santander
La investigación busca mejorar la divulgación de la oferta educativa del Centro Agroempresarial y Turístico de los Andes del SENA en García Rovira, Santander. Problema actual: la comunicación institucional no es sistemática ni estratégica, lo que reduce la visibilidad de programas, mantiene datos de contacto desactualizados y genera bajos niveles de matrícula por ficha. Esto provoca ineficiencias administrativas y sobrecarga para instructores. Enfoque y propuesta: desde el marketing educativo, se propone implementar estrategias modernas adaptadas al contexto sociocultural y tecnológico de la región, siguiendo ideas de Kotler y Fox (1995) sobre identificar necesidades, segmentar el mercado y posicionar la institución con mensajes claros y diferenciales. Población objetivo: la población rural de García Rovira requiere canales digitales accesibles, mensajes contextualizados y orientación sobre el campo ocupacional de cada programa. Beneficios esperados: un plan de marketing digital institucional contribuiría a una imagen organizacional más sólida, mayor alcance de la oferta académica y decisiones más informadas por parte de los aspirantes. Enfoque estratégico recomendado: de acuerdo con Hemsley-Brown y Oplatka (2006), el marketing educativo en contextos rurales debe centrarse en percepciones y necesidades locales, más allá de campañas genéricas. Valor académico y práctico: el estudio aporta al desarrollo del campo del marketing educativo institucional en entornos rurales, un área poco explorada en Colombia, con potencial para mejorar la cobertura formativa del SENA, la inclusión social, la empleabilidad y el desarrollo territorial.
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Contenido
- Introducciónp. 11
- 1. Problemáticap. 12
- 1.1 Planteamiento del problemap. 12
- 1.2 Justificación de la investigaciónp. 16
- 1.3 Pregunta de investigaciónp. 17
- 1.4 Objetivos de investigaciónp. 17
- 1.4.1 Objetivo generalp. 17
- 1.4.2 Objetivos específicosp. 18
- 2. Revisión de literaturap. 20
- 2.1 Marco teóricop. 20
- 2.1.1 El marketing educativo como estrategia institucionalp. 20
- 2.1.2 Comunicación institucional y promoción educativap. 22
- 2.1.3 Modelos de captación y fidelización estudiantilp. 24
- 2.1.4 Marketing educativo en contextos ruralesp. 26
- 2.1.5 Bases conceptuales del marketing educativo ruralp. 28
- SENAp. 19
- 2.2 Marco conceptualp. 32
- 3. Metodologíap. 35
- 3.1 Diseño metodológicop. 35
- 3.2 Hipótesis de investigaciónp. 36
- 3.3 Diseño muestralp. 37
- 3.3.1 Tipo de muestreop. 37
- 3.3.2 Tamaño de muestrap. 37
- 3.3.3 Criterios de inclusión y exclusiónp. 38
- 3.4 Recolección de datosp. 38
- 3.4.1 Técnicas utilizadasp. 38
- 3.4.2 Procedimientosp. 38
- 3.4.3 Saturación cualitativap. 39
- 3.5 Instrumentos de investigaciónp. 39
- 3.5.1 Diseño y categoríasp. 39
- 3.5.2 Validaciónp. 40
- 3.6 Análisis de datosp. 40
- 3.6.1 Cualitativop. 40
- 3.6.2 Cuantitativop. 40
- 3.6.3 Triangulación metodológicap. 41
- 3.7 Consideraciones éticasp. 41
- 4. Resultadosp. 31
- 4.1 Evaluación de las estrategias de marketing actualesp. 42
- 4.1.1 Comportamiento de los usuarios frente a la oferta educativa del SENAp. 42
- 4.1.2 Acceso a recursos tecnológicosp. 45
- 4.1.3 Nivel de conocimiento e interacción con la ofertap. 47
- 4.1.4 Evaluación crítica de las estrategias actualesp. 51
- 4.1.5 Problemas detectados en las estrategias actualesp. 52
- aprendices del SENAp. 54
- 4.2.1 Predominio de redes sociales como punto de contacto inicialp. 55
- 4.2.2 Blog institucional: bajo reconocimiento y uso limitadop. 57
- 4.2.3 Sitio web institucional y SOFIA Plus: usabilidad limitadap. 60
- 4.2.4 Medios tradicionales: vigencia en zonas de baja conectividadp. 62
- 4.2.5 El voz a voz como recurso relacional clavep. 64
- 4.2.6 Ausencia de seguimiento personalizado post-consultap. 66
- 4.2.7 Sincronización de publicaciones con hábitos de consumop. 68
- 4.3 Percepciones y barreras de acceso a la oferta educativa del SENAp. 71
- 4.3.1 Percepciones sobre el valor de la formaciónp. 71
- 4.3.2 Desalineación entre currículo y expectativas laboralesp. 74
- 4.3.3 Barreras tecnológicas y logísticasp. 76
- 4.3.4 Orientación vocacional limitadap. 79
- 4.3.5 Contenidos institucionales poco atractivosp. 81
- 4.4 Proponer recomendaciones de estrategias de marketingp. 85
- 5. Discusiónp. 90
- 5.1 Segmentación e ineficacia comunicativap. 90
- 5.2 Contenidos digitales poco atractivos y segmentación ineficientep. 90
- 5.3 Relevancia de canales tradicionales e informales: voz a voz y territorialidadp. 91
- 5.4 Curriculares y simbólicasp. 92
- 5.5.Validación de estrategias personalizadas y enfoque territorialp. 93
- 5.6 Conclusión de la discusiónp. 93
- 6. Conclusionesp. 97
- 7. Recomendcionesp. 99
- 7.1 Aportes del estudiop. 99
- 7.2 Limitaciones del estudiop. 100
- 7.3 Futuras líneas de investigaciónp. 100
- Referenciasp. 101
- Apéndicesp. 112
- Figura 1. Inteligencia corporativap. 13
- Figura 2. Alineación normativa PEI 2023-2026p. 14
- Figura 3. Rango de edadp. 42
- Figura 4. Población a la que pertenecep. 43
- Figura 5. Frecuencia de internetp. 45
- Figura 6. Conocimiento del SENAp. 47
- Figura 7. Medio publicitario SENAp. 48
- Figura 8. Que portales del SENA conocep. 49
- Figura 9. Has interactuado con el contenidop. 55
- Figura 10. Sigue las redes sociales del SENAp. 56
- Figura 11. Conoce el blog institucional del centrop. 57
- Figura 12. Con que frecuencia a visitado el blogp. 58
- Figura 13. Que le mejoraría al blog para promocionar la oferta educativap. 59
- Figura 14. Información SENAp. 62
- Figura 15. Horario en el que visita el blogp. 68
- Figura 16. Conocimiento de oferta educativap. 72
- Figura 17. Promoción de los programasp. 73
- Figura 18. Acceso a internet en sus viviendasp. 76
- Figura 19. Que dispositivos utiliza para acceder a internetp. 77
- Figura 20. Razones de la selecciónp. 79
- Figura 21. ¿Cómo encuentras el contenido digital SENA?p. 82
- Figura 22. Cual fue el motivo principal que lo llevo a visitar el blogp. 83
- Figura 23. Género al que pertenecep. 85
- Figura 24. Nivel de educación alcanzadop. 86
- Figura 25. Rol que desempeña en el SENAp. 87
- Figura 26. Nivel de formaciónp. 88
- Tabla 1. Matriz de objetivosp. 18
- organizadas por categoría temáticap. 28
- rurales del SENAp. 31
- Tabla 4. Matriz de hipótesis para el estudio del marketing del SENA en contextos ruralesp. 36
- Tabla 5. Instrumentos, dimensiones y tipo de ítemsp. 39
- Tabla 6. Comparativo entre los hallazgos estadísticos y la revisión de la literaturap. 53
- Tabla 7. Hallazgos, validación de hipótesis, teorías y recomendaciones estratégicasp. 95
- Apendice A. Evaluación del impacto de campañas promocionales del SENAp. 112