Maestria en Mercadeo · 2025

Descripción de los hábitos y las motivaciones de compra de los consumidores en el marco del m-commerce por redes sociales de la ciudad de Pasto, Nariño

El comercio electrónico ha experimentado un crecimiento sostenido gracias al incremento de usuarios digitales y a los avances tecnológicos, lo que ha dado lugar al comercio móvil o "m-commerce", que se distingue por su flexibilidad y accesibilidad en movimiento. La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) reportó en el segundo trimestre del 2023 que las ventas alcanzaron los COP 15,1 billones, lo que implica un aumento del 11,1 % frente al año anterior. Este aumento demuestra que el consumo digital se ha fortalecido y que las plataformas electrónicas generan confianza. Asimismo, hay más dispositivos móviles en uso que personas viviendo en la población total, con 65,7 millones de aparatos en comparación con 51,3 millones de habitantes; además, el porcentaje de personas conectadas a internet es del 69,1 % y el de quienes están presentes en redes sociales es del 81 %. En Nariño, las pequeñas y medianas empresas incorporan la digitalización como táctica esencial para su subsistencia. En este marco, la investigación tiene como objetivo detallar los hábitos y razones motivacionales para comprar a través del comercio móvil por redes sociales en Pasto, brindando recomendaciones estratégicas que hagan posible mejorar la administración de las empresas y robustecer el comercio móvil a nivel local.

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