Maestria en Mercadeo · 2025
La influencia del valor de marca en la decisión de compra de prendas de vestir infantil en consumidores usuarios de la red social Facebook
El presente estudio analizó la influencia del valor de marca en la decisión de compra de prendas de vestir infantil en consumidores usuarios de la red social Facebook, tomando como referencia la página Bebíssimas. En un contexto digital altamente competitivo, comprender cómo los componentes del valor de marca notoriedad, calidad percibida, asociaciones, lealtad e intención de compra inciden en el comportamiento del consumidor resulta fundamental para las estrategias de marketing digital. La investigación adoptó un enfoque mixto, combinando métodos cuantitativos y cualitativos. En la fase cuantitativa se aplicó una encuesta mediante Google Forms a usuarios de Facebook interesados en ropa infantil. En la fase cualitativa se realizó un análisis netnográfico de comentarios espontáneos publicados en la página Bebíssimas, identificando percepciones relacionadas con calidad, confianza y satisfacción. Los resultados muestran una alta notoriedad de marca y una percepción positiva de calidad, factores que fortalecen la confianza y la preferencia de compra. Las asociaciones reflejan emociones positivas, mientras que la lealtad se evidencia en la recomendación voluntaria y la recompra. El análisis cualitativo confirmó que la interacción digital refuerza la recordación, la satisfacción y la intención de compra.
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Contenido
- Resumenp. 6
- Abstractp. 7
- 1 Introducciónp. 8
- 1.1 Panorama del Estudiop. 9
- 1.2 Importancia del Estudiop. 10
- 1.3 Contribuciones del Estudiop. 10
- 2 Planteamiento del problemap. 12
- 3 Justificaciónp. 14
- 4 Objetivosp. 16
- 4.1 Objetivo generalp. 16
- 4.2 Objetivos específicosp. 16
- 5 Marco teóricop. 17
- 5.1 Concepto de Marcap. 17
- 5.2 Valor de Marca y Diferenciaciónp. 17
- 5.3 Brandingp. 18
- 5.4 Mercado Textil Infantilp. 19
- 5.5 Comportamiento del Consumidor en la Era Digitalp. 19
- 5.6 Redes Sociales y Facebookp. 20
- 5.7 Proceso de Decisión de Comprap. 20
- 5.8 Modelo de investigaciónp. 21
- 6 Metodologíap. 23
- 6.1 Población y muestrap. 23
- 6.2 Técnicas e instrumentos de recolección de datosp. 23
- A) Encuesta estructurada (componente cuantitativo)p. 24
- B) Análisis de comentarios en Facebook (componente cualitativo)p. 24
- 6.3 Consideraciones éticasp. 24
- 7 Resultadosp. 25
- 7.1 Resultados cuantitativosp. 25
- 7.2 Resultados cualitativosp. 30
- 7.3 Comparación de sus hallazgos con los hallazgos de la revisión de la literaturap. 33
- 8 Discusiónp. 35
- 9 Conclusionesp. 37
- 9.1 Implicaciones y Recomendaciones Estratégicasp. 38
- 9.2 Argumentos Importantes de la Investigaciónp. 39
- 9.3 Contribución a la teoríap. 40
- 9.4 Limitacionesp. 42
- 9.5 Investigación futurap. 42
- 9.6 Llamado a la Investigación Futurap. 43
- 10 Recomendacionesp. 45
- Referenciasp. 47