Especialización en Auditoría en Salud · 2017
Auditoria interna para el servicio de consulta externa en el hospital Álvaro Ramírez González de San Martín, Cesar en el año 2017
El Diccionario de Ciencias Médicas Dorland, define el Hospital como una institución pública o privada, organizada, atendida y dirigida por personal competente y especializado, cuya misión es la de proveer, en forma científica, eficiente, económica o gratuita, los complejos medios necesarios para la prevención, el diagnóstico y el tratamiento de las enfermedades(1). Para ello se debe contar con elementos y dependencias destinados a la preparación de profesionales especializados en los diversos campos de la ciencia médica, con personal técnico auxiliar, y ha de mantener contacto con otros hospitales, escuelas de medicina y cualquier otra institución empeñada en el cuidado y en el mejoramiento de la salud pública(2,3). Para la Organización Mundial de la Salud, el Hospital es la parte integrante de una organización médica y social cuya misión consiste en proporcionar a la población una asistencia médico sanitaria completa, tanto curativa como preventiva y cuyos servicios externos irradian hasta el ámbito familiar.
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Contenido
- FORMULACIÓN DEL PROBLEMAp. 7
- ANÁLISIS DE LA SITUACIÓNp. 7
- JUSTIFICACIÓNp. 8
- MARCO TEORICOp. 11
- MARCO CONCEPTUALp. 11
- Atención en Saludp. 108
- Calidad de la atención en saludp. 19
- Mejoramiento continuo de la calidadp. 19
- Planear (P)p. 20
- Hacer (H)p. 21
- Verificar (V)p. 21
- Actuar (A)p. 21
- Atención centrada en el clientep. 21
- Planear con enfoque sistémicop. 22
- 2.1.10 Ejecutar con enfoque sistémicop. 22
- 2.1.11 Evaluar con enfoque sistémicop. 23
- 2.1.12 Hacer seguimiento con enfoque sistémicop. 23
- MARCO NORMATIVOp. 23
- MARCO CONSTITUCIONALp. 29
- Objetivos estratégicosp. 30
- Misión Institucionalp. 30
- Visión Institucionalp. 31
- Organigrama Institucionalp. 31
- Aspectos administrativosp. 52
- Planeación estratégicap. 34
- Oferta de servicios prestados y habilitadosp. 38
- OBJETIVOSp. 41
- OBJETIVO GENERALp. 41
- OBJETIVOS ESPECÍFICOSp. 41
- METODOLOGÍAp. 42
- TIPO DE INVESTIGACIÓNp. 42
- POBLACIÓNp. 43
- MUESTRAp. 43
- Criterios de inclusiónp. 43
- Criterios de exclusiónp. 43
- TÉCNICAS E INSTRUMENTOSp. 43
- PRUEBA PILOTOp. 45
- MATRIZ DE PLANIFICACIÓNp. 46
- PLAN DE DIVULGACIÓNp. 49
- CONSIDERACIONES ÉTICASp. 49
- Riesgos contempladosp. 50
- Forma de presentación de los resultados del proyectop. 50
- Formatos que serán usados en el proyectop. 50
- diligenciadop. 51
- Impacto ambiental ocasionado por el proyectop. 51
- realización de los procedimientos)p. 51
- los resultados del proyectop. 51
- ASPECTOS ADMINISTRATIVOSp. 52
- FICHA TÉCNICA DEL PROYECTOp. 52
- RESULTADOSp. 62
- PLAN DE INTERVENCIÓNp. 68
- CONCLUSIONESp. 78
- RECOMENDACIONESp. 73
- BIBLIOGRAFÍAp. 82
- Tabla 1. DOFA Hospital Álvaro Ramírez Gonzálezp. 35
- septiembre de 2017p. 37
- Hospital Álvaro Ramírez González de San Martín Cesar, año 2012p. 39
- González, 2017p. 44
- consulta externa del Hospital Álvaro Ramírez González de San Martín Cesarp. 49
- año 2017p. 53
- Ramírez González, septiembre 2017p. 70
- Anexo 1. Figura 1. Ciclo PHVA200
- Anexo 2. Figura 2. Organigrama Institucional322
- Anexo 3. Figura 3. Mapa de Procesos333
- González de San Martín Cesar………………………………………………………p. 88