Pregrado Enfermería · 2025
Diseño de estrategias de educación organización, a través de la actualización, capacitación, evaluación y medición de la adherencia a los protocolos institucionales para el fortalecimiento de la calidad de atención en el servicio de urgencias de la clínica Girón E.SE durante el primer semestre del 2025
El servicio de urgencias es un entorno crucial, dinámico y diverso en el ámbito de la atención médica, ya que cuenta como un servicio de urgencia vital, donde el trabajo en equipo multidisciplinario es esencial para garantizar la intervención inmediata en situaciones críticas que ponen en riesgo la vida del paciente. Para ello se debe hacer cumplimiento de los protocolos institucionales los cuales cumplen como una herramienta primordial en el ámbito clínico. Los protocolos institucionales son una herramienta para el fortalecimiento de los conocimientos y las habilidades del personal asistencial, con el objetivo de garantizar una atención segura y de calidad a los pacientes, Así mismo la capacitación constante favorece que el personal se mantenga actualizado con los procedimientos, normativas y mejores prácticas, lo que contribuye directamente a la mejora de la calidad del servicio y seguridad del paciente.
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Contenido
- RESUMENp. 11
- ABSTRACTp. 14
- INTRODUCCIÓNp. 17
- JUSTIFICACIÓNp. 19
- ENFOQUE TEÓRICOp. 20
- 3.1 Enfoque Disciplinar: Teoría de transiciones de Afaf Meléisp. 20
- 3.1.1 Correlación teóricap. 20
- 3.2 Enfoque administrativo: Teoría de la mejora continua de Kaizenp. 21
- 3.2.1 Correlación teóricap. 20
- 3.3 Enfoque Pedagógico: Teoría del Aprendizaje Significativo- David Ausubelp. 23
- 3.3.1 Correlación teórica:p. 24
- OBJETIVOSp. 26
- 4.1 Objetivo generalp. 26
- 4.1.1 Objetivos específicosp. 26
- DESCRIPCIÓN DEL SITIO DE PRÁCTICAp. 27
- 5.1 Historiap. 27
- 5.2 Misiónp. 29
- 5.3 Visiónp. 29
- 5.4 Valores institucionalesp. 29
- 5.5 Sedes de atención de la Clínica Girón E.S.Ep. 31
- 5.6 Organigramap. 31
- 5.7 Infraestructura de la clínica Girón E.S.Ep. 32
- 5.8 Servicios de la Clínica Girón E.S.Ep. 33
- 5.9 Caracterización de la población de Girónp. 33
- VALORACIÓN DEL SITIO DE PRÁCTICAp. 34
- Infraestructura del servicio de urgencias Clínica Girón E.S.Ep. 35
- Funcionarios del servicio en urgencias Clínica Girón E.S.Ep. 38
- Convenios institucionales Clínica Girón E.S.Ep. 39
- Notificación de eventos epidemiológicosp. 39
- Seguimiento al número de pacientes que ingresaron a triage en el año 2024p. 42
- Clínica E.S.E Girónp. 43
- Adherencia en el lavado de manosp. 49
- Eventos adversosp. 51
- DIAGNÓSTICO EN EL SERVICIO DE URGENCIAS CLÍNICA GIRÓN E.S.Ep. 52
- PRIORIZACIÓN DE PROBLEMASp. 54
- PLAN DE MEJORAp. 58
- 9.1 Objetivo generalp. 26
- 9.1.1 Objetivos específicosp. 26
- 9.2 Plan de mejora problema número 1p. 58
- 9.2.1 Cronograma de actividades para problema número 1p. 59
- 9.3 Plan de mejora problema número 2p. 60
- 9.3.1 Cronograma de actividades para problema número 2p. 62
- PRÁCTICA BASADA EN EVIDENCIAp. 64
- 10.1 Correlación de las guías de la RNAO con problema número 1p. 64
- 10.2 Correlación de las guías de la RNAO con problema número 2p. 66
- EJECUCIÓN DE ACTIVIDADES DEL PLAN DE MEJORAp. 70
- 10.1 Resultados del problema 1p. 70
- 10.2 Resultados del problema 2p. 79
- ACTIVIDADES COMPLEMENTARIASp. 113
- 13. LIDERAZGOp. 122
- PRESUPUESTOp. 125
- CONCLUSIONESp. 129
- RECOMENDACIONESp. 64
- REFERENCIASp. 131
- Tabla 1. Sedes de atención en la Clínica girón E.S.Ep. 31
- Tabla 2. Servicios de atención Clínica E.S.E Girónp. 33
- Tabla 3. Personal de urgenciasp. 38
- Tabla 4. Protocolos del servicio de urgenciasp. 45
- Tabla 5. Reporte eventos adversosp. 51
- Tabla 6. Matriz DOFA del servicio de urgencias Clínica Girón E.S.Ep. 52
- Tabla 7. Priorización de problemas según el modelo de Hanlonp. 57
- Tabla 8. Matriz del plan de mejora problema 1 priorizadop. 58
- Tabla 9. Cronograma de actividades establecidas para el primer problema priorizadop. 59
- Tabla 10. Matriz del plan de mejora problema 2 priorizadop. 60
- Tabla 11. Cronograma de actividades establecidas para el segundo problema priorizadop. 62
- Tabla 14. Resultado actividad 1 del problema número 1p. 70
- Tabla 15. Resultado actividad 2 del problema número 1p. 73
- Tabla 16. Resultado actividad 3 del problema número 1p. 75
- Tabla 17. Resultado actividad 4 del problema número 1p. 77
- Tabla 18. Resultado actividad 5 del problema número 1p. 78
- Tabla 19. Resultado actividad 1 del problema número 2p. 79
- Tabla 20. Resultado actividad 2 del problema número 2p. 80
- Tabla 21. Resultado actividad 3 del problema número 2p. 81
- Tabla 22. Resultado actividad 4 del problema número 2p. 86
- Tabla 23. Resultado actividad 5 del problema número 2p. 88
- Tabla 24. Resultado actividad 6 del problema número 2p. 91
- Tabla 25. Resultado actividad 7 del problema número 2p. 93
- Tabla 26. Resultado actividad 8 del problema número 2p. 95
- Tabla 27. Resultado actividad 9 del problema número 2p. 100
- Tabla 28. Resultado actividad 10 del problema número 2p. 103
- Tabla 29. Resultado actividad 11 del problema número 2p. 105
- Tabla 30. Resultado actividad 12 del problema número 2p. 108
- Tabla 31. Presupuesto durante la práctica electiva de profundización 2025p. 125
- Imagen 1. Clínica Girón E.S.Ep. 28
- Imagen 2. Estructura organizacional Clínica Girón E.S.Ep. 32
- Imagen 3. Ubicación Geográfica Clínica Girón E.S.Ep. 33
- Imagen 4. Área de traumap. 36
- Imagen 5. Área de observación adultap. 36
- Imagen 6. Área de observación pediátricap. 37
- Imagen 7. Área de sala ERAp. 38
- Imagen 8. Cuestionario de valoraciónp. 48
- Imagen 9. Estimación de la magnitud del problema a partir del número de personasp. 55
- Imagen 10. Bitácora de revisión de evidencia científica- Protocolo cateterismo vesicalp. 71
- Imagen 11. Bitácora de revisión de evidencia científica- Protocolo cateterismo venosop. 71
- heridasp. 46
- Imagen 14. Bitácora de revisión de evidencia científica- Protocolo toma de signos vitalesp. 73
- Imagen 15. Captura de protocolos actualizadosp. 75
- Imagen 16. Captura del correo electrónico entrega de protocolos actualizadosp. 76
- Imagen 17. Captura de las listas de chequeo creadasp. 78
- Imagen 18. Captura de correo electrónico entrega listas de chequeop. 78
- Imagen 19.Cronograma de auditoriasp. 79
- Imagen 20. Cronograma de socialización de protocolosp. 80
- Imagen 21. Material educativo protocolo administración segura de medicamentos:p. 81
- Imagen 22. Material educativo protocolo cateterismo vesical:p. 83
- Imagen 23. Material educativo protocolo oxigenoterapia:p. 84
- Imagen 24. Material educativo protocolo cateterismo venoso:p. 85
- medicamentosp. 46
- Imagen 26. Captura envió material educativo: Protocolo cateterismo vesicalp. 87
- Imagen 27. Captura envió material educativo- Protocolo oxigenoterapiap. 87
- Imagen 28. Captura envió material educativo- Protocolo cateterismo venosop. 88
- medicamentos:p. 89
- Imagen 30. Captura de pantalla del pre y pos-test- Protocolo cateterismo vesicalp. 89
- Imagen 31. Captura de pantalla del pre y pos-test- Protocolo oxigenoterapiap. 90
- Imagen 32. Captura de pantalla del pre y pos-test- Protocolo cateterismo venosop. 90
- medicamentosp. 46
- Imagen 34. Captura de pantalla envió pre-test y Pos-test- protocolo cateterismo vesicalp. 92
- Imagen 35. Captura de pantalla envió pre-test y Pos-test- protocolo oxigenoterapiap. 92
- Imagen 36. Captura de pantalla envió pre-test y Pos-test- protocolo cateterismo venosop. 93
- de medicamentosp. 93
- Imagen 39. Captura formato EpS diligenciado- Socialización protocolo oxigenoterapiap. 94
- administración de segura de medicamentosp. 98
- vesical intermitentep. 98
- temporalp. 99
- oxigenoterapiap. 46
- venosop. 45
- Imagen 46. Socialización protocolos institucionalesp. 104
- protocolo administración de segura de medicamentosp. 111
- cateterismo vesical intermitentep. 98
- cateterismo vesical temporalp. 112
- oxigenoterapiap. 46
- cateterismo venosop. 99
- Imagen 52. Elaboración de material educativo- Día mundial contra el cáncer- 28/01/25p. 113
- Imagen 53. Asistencia VII cátedra Florence Nightingale- 05/02/25p. 113
- Imagen 54. Participación Día mundial contra el cáncer GiroSalud IPS- 04/02/25p. 114
- Imagen 55. Participación Día mundial contra el cáncer Clínica Girón E.S.E- 06/02/25p. 114
- Imagen 56. Participación Jornada de salud masculina - 21/02/25p. 115
- Imagen 58. Asistencia- Capacitación monitorización en paciente crítico- 02/04/25p. 116
- Imagen 60. Elaboración de material educativo- Lavado de manos 07/04/25p. 117
- Imagen 61. Participación- Jornada de lavado de manos y renovación de carné 08/04/25p. 117
- Imagen 62. Educación a los usuarios de la Clínica Girón E.S.E sobre EDA 03/04/25p. 118
- Imagen 63. Educación a los usuarios de la Clínica Girón E.S.E sobre IRA- 23/04/25p. 118
- Imagen 64. Elaboración de material educativo- Campaña de humanización 27/04/25p. 119
- Imagen 65. Participación campaña de humanización-29/04/25p. 119
- Imagen 66. Elaboración de lista de chequeo para protocolo riesgo de caídas 27/04/25p. 120
- Imagen 67. Participación jornada de vacunación barrio Altos del poblado - 09/05/25p. 120
- Imagen 69. Participación campaña de seguridad del paciente 13/05/25p. 121
- Grafica 1. Gráfico caracterización de la población de Girónp. 34
- Grafica 2. Principales eventos epidemiológicos durante el año 2024p. 40
- Grafica 3. Principales eventos notificados por el servicio de urgenciasp. 41
- Grafica 4. Principales eventos epidemiológicos durante el mes de enero 2025p. 41
- Grafica 5. Número de pacientes que ingresaron a triage en el año 2024p. 42
- Grafica 6. Protocolos institucionalesp. 47
- Grafica 7. Resultados del cuestionariop. 48
- Grafica 8. Resultados de la adherencia al lavado de manosp. 50
- Grafica 9. Resultados pre-test protocolo administración segura de medicamentosp. 101
- Grafica 10. Resultados pre-test protocolo cateterismo vesicalp. 102
- Grafica 11. Resultados pre-test protocolo oxigenoterapiap. 102
- Grafica 12. Resultados pre-test protocolo cateterismo venosop. 103
- Grafica 13. Resultados pos-test protocolo administración segura de medicamentos:p. 106
- Grafica 14. Resultados pos-test protocolo cateterismo vesical:p. 107
- Grafica 15. Resultados pos-test protocolo oxigenoterapia:p. 107
- Grafica 16. Resultados pos-test protocolo cateterismo venoso:p. 108
- Grafica 17. Test de las 5 personalidadesp. 122
- Grafica 18. Test de inteligencia emocionalp. 123
- Grafica 19. Test de transformación y liderazgop. 124