Manizales - Administración - Maestría en Administración · 2026

Metodología para el diseño de oficina de gestión de proyectos (PMO) en empresa de servicios públicos : un enfoque integral para la optimización de procesos, seguimiento de ejecución y resultados

La presente tesis tuvo como objetivo proponer el diseño de una Oficina de Gestión de Proyectos (PMO) para EMPOCALDAS S.A. E.S.P., con el fin de fortalecer la capacidad institucional en la gestión estructurada, eficiente y alineada estratégicamente de sus proyectos. El estudio inició con un diagnóstico integral del modelo vigente de gestión, sustentado en marcos teóricos y mejores prácticas reconocidas en la literatura especializada en dirección de proyectos y modelos de madurez organizacional. Se realizó la identificación del nivel de madurez institucional frente a la gestión de proyectos mediante la participación de actores clave, utilizando el método Delphi para lograr una valoración consensuada. El análisis se estructuró bajo el enfoque SMIC (Standardize, Measure, Improve, Control), evaluando las capacidades organizacionales en términos de estandarización, medición, mejora continua y control. Con base en parámetros científicos y fundamentos conceptuales, principalmente los lineamientos del Project Management Institute (PMI) y los postulados organizacionales de Henry Mintzberg, se estructuró la propuesta de diseño de la PMO. Esta incluyó la definición de una estructura organizacional coherente con la estrategia empresarial, así como la formulación de procesos estratégicos y operativos aplicables transversalmente a los proyectos institucionales. Asimismo, se incorporaron metodologías, herramientas técnicas y mecanismos de seguimiento y control orientados a mejorar la gobernanza, la trazabilidad y el desempeño de los proyectos. Finalmente, se formularon recomendaciones para consolidar una cultura organizacional basada en la gestión por resultados y la sostenibilidad institucional (Texto tomado de la fuente).