Bogotá - Ciencias Humanas - Maestría en Educación · 2025

Inteligencia artificial y chatbots en educación superior: percepciones, oportunidades y desarrollo investigativo en el mundo (2018-2024)

El presente trabajo analiza las principales tendencias en torno a la incursión de la inteligencia artificial (IA) y los chatbots en la educación superior entre 2018 y 2024, estableciendo un diálogo entre la producción científica y las percepciones de estudiantes, docentes e instituciones. El objetivo de la investigación consistió en analizar correlacionalmente las principales tendencias sobre las percepciones, retos y desarrollo investigativo en torno a la incursión de la inteligencia artificial (IA) y los chatbots en los contextos de educación superior, a partir de un estudio sistemático de la producción científica y datos estadísticos en los últimos seis años a nivel mundial. La investigación siguió un diseño de revisión sistemática basado en el protocolo PRISMA, complementado con un análisis bibliométrico de bases de datos internacionales y la incorporación de métricas de percepción provenientes de informes como AIPRM (2024) y el AI Index de Stanford. Los resultados evidencian un incremento sostenido de publicaciones sobre IA en educación superior, con énfasis en sistemas tutoriales inteligentes, analítica de aprendizaje y chatbots conversacionales. A nivel de percepciones, los estudiantes y docentes reconocen beneficios en personalización y retroalimentación inmediata, pero expresan reservas frente a la equidad de acceso, la fiabilidad de los algoritmos y la preservación del rol docente. El análisis correlacional mostró convergencias como la valoración compartida de la personalización y la eficiencia administrativa, y divergencias, especialmente en torno a los riesgos éticos, la confianza tecnológica y la brecha digital. Se concluye que la integración de la IA en la educación superior exige un enfoque crítico que articule evidencias empíricas y percepciones sociales, a fin de orientar políticas educativas responsables, fortalecer la formación docente y garantizar la equidad en el acceso. (Texto tomado de la fuente)