Manizales - Administración - Maestría en Administración · 2026

Reformulación de la estrategia de operaciones mediante la aplicación de la metodología Design Thinking para una empresa reforestadora ubicada en el oriente de Caldas

Resumen La presente investigación tiene como objetivo reformular la estrategia de operaciones mediante la aplicación de la metodología Design Thinking en una empresa reforestadora ubicada en el oriente de Caldas, con énfasis en el proceso de aserrío de transformación, a partir de la comprensión de las dinámicas operativas, los problemas recurrentes y las oportunidades de mejora identificadas por los actores clave de la organización. El estudio se desarrolla bajo un enfoque cualitativo, con un paradigma interpretativista, un abordaje inductivo y un diseño de estudio de caso. Como técnicas de recolección de información se emplearon entrevistas semiestructuradas a profundidad dirigidas a personal administrativo, operativo y líderes de las áreas de producción, mantenimiento y logística, las cuales permitieron diagnosticar el estado actual de la operación. Los resultados del diagnóstico evidencian que la operación del aserrío presenta cuellos de botella en las fases de dimensionado y secado, asociados a la variabilidad de referencias, limitaciones de capacidad y restricciones de espacio. Asimismo, se identifica una alta dependencia del mantenimiento correctivo por la ausencia de un plan estructurado, lo que genera paradas no planificadas y afectaciones en el cumplimiento de los pedidos. En el ámbito logístico se observan debilidades en la gestión de inventarios por la falta de información en tiempo real. A partir de estos hallazgos, la investigación sienta las bases para generar ideas de mejora orientadas a fortalecer la confiabilidad de los equipos, optimizar el flujo productivo y avanzar hacia una operación más eficiente y sostenible, en coherencia con los principios del Design Thinking (Texto tomado de la fuente).