Bogotá - Ciencias Económicas - Maestría en Administración · 2026

Factores críticos en la adopción de sistemas de información para la gestión estratégica en un parque de diversiones en Bogotá, Colombia

Este estudio identifica los factores críticos que inciden en la adopción de sistemas de información (SI) para la gestión estratégica en un parque de diversiones urbano en Bogotá. Se empleó un diseño de estudio de caso con enfoque de métodos mixtos (secuencial explicativo). La población objetivo estuvo compuesta por colaboradores con uso frecuente de SI, de la cual se obtuvo una muestra de 32 encuestas estructuradas aplicadas a todas las áreas de la organización y 5 entrevistas semiestructuradas dirigidas al equipo directivo (C-level) compuesto por el gerente de TI, gerente de contabilidad, gerente de operaciones, gerente de talento humano y jefe de e-commerce y revenue. Esto permitió una visión integral de toda la organización y de sus procesos funcionales. Las mediciones se basaron en los modelos TAM, UTAUT y DeLone & McLean para evaluar calidad, uso y satisfacción. Se concluye que el éxito de la adopción depende de cinco factores críticos: capacitación y educación, integración automática de TI, calidad técnica del sistema, apoyo de la alta dirección con inversiones transversales y la gestión del cambio cultural. Estos hallazgos proporcionan una hoja de ruta para evitar inversiones tecnológicas ineficientes y mejorar la competitividad y experiencia del visitante. (Texto tomado de la fuente)