Manizales - Administración - Maestría en Administración · 2026

Marketing digital con enfoque en responsabilidad social empresarial para el posicionamiento de MiPymes en el sector de joyería y bisutería de Manizales

La presente investigación propone lineamientos estratégicos de marketing digital con enfoque en responsabilidad social empresarial (RSE) para fortalecer el posicionamiento de las MiPymes del sector de joyería y bisutería en la ciudad de Manizales. Se desarrolló mediante un enfoque mixto con énfasis cuantitativo y alcance descriptivo, combinando entrevistas semiestructuradas aplicadas a cuatro empresarios del sector y una encuesta dirigida a 85 consumidores locales. Los resultados evidencian que las empresas utilizan principalmente redes sociales y herramientas digitales para la promoción de sus productos; sin embargo, su uso suele ser empírico y con limitada articulación estratégica. De igual manera, se identificó que las prácticas de responsabilidad social existentes no siempre son reconocidas ni comunicadas como elementos diferenciadores de marca. Por su parte, los consumidores manifestaron una valoración favorable hacia atributos como la honestidad empresarial, el apoyo a los artesanos, la producción local y el compromiso con la comunidad, aspectos que influyen positivamente en la percepción de las marcas y en su disposición de compra. A partir de los hallazgos del estudio, se propuso una serie de lineamientos dirigidos a fortalecer el uso del marketing digital y a dar mayor visibilidad a las acciones sociales, culturales y ambientales que caracterizan a muchas de las empresas del sector. Se concluye que comunicar de forma más clara estos aspectos, junto con una mejor gestión de los canales digitales, puede ayudar a las MiPymes de joyería y bisutería a diferenciarse, fortalecer su relación con los clientes y mejorar su posicionamiento en el mercado local (Texto tomado de la fuente).