Maestría en Gerencia de la Innovación en Proyectos · 2024
Evidencia empírica del proceso de adopción tecnológica de las billeteras digitales en la localidad de Kennedy, Bogotá - Colombia
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Resumen
La investigación aborda cómo la pandemia de COVID-19 aceleró la necesidad de adaptación tecnológica en las micro y pequeñas empresas, específicamente en el uso de billeteras digitales como método de pago. Este cambio responde a la demanda de evitar el contacto físico y facilitar transacciones seguras y eficientes. Se explora la adopción de estas tecnologías en un entorno caracterizado por su rápida evolución tecnológica y su impacto económico y social significativo. A través de un enfoque cuantitativo y un diseño correlacional, el estudio identifica y analiza variables clave como la utilidad percibida, la facilidad de uso, y otros factores que influyen en la adopción tecnológica según el Modelo de Aceptación Tecnológica (TAM). Se utiliza un instrumento de encuesta validado por expertos para recolectar datos de 351 micronegocios, asegurando representatividad y relevancia estadística. Los resultados destacan que la adopción de billeteras digitales no solo está influenciada por las características tecnológicas de las plataformas, sino también por aspectos socioeconómicos y culturales de los usuarios. Estos hallazgos apuntan hacia estrategias que podrían mejorar la implementación y aceptación de estas tecnologías en pequeñas empresas, contribuyendo a su competitividad y eficiencia operativa en el contexto post-pandemia. Este estudio contribuye significativamente al cuerpo académico existente, ofreciendo nuevos insights sobre la adopción tecnológica en microempresas en regiones en desarrollo, y sienta las bases para futuras investigaciones en el campo de la gestión de la innovación y la tecnología financiera.