Especialización en Gerencia de Proyectos · 2025
Diseño de un sistema estratégico para la gestión de calidad en el sector de salud de la E.S.E. norte 1 con la NTC ISO 9001:2015, en el municipio de Suárez Cauca-Colombia.
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Resumen
Este proyecto de investigación expone la articulación que existe entre los lineamientos planteados por la norma ISO 9001 del 2015, para construir una línea base que permita establecer y dinamizar la prestación del servicio de salud en el área de urgencias debido a la ausencia de un protocolo de calidad que refiere la E.S.E nivel 1 del municipio de Suárez en el departamento del Cauca. Ante este contexto se propone delimitar los artículos referidos al sector salud que hacen parte del marco legal en mención, y por consiguiente definir las variables faltantes en la E.S.E Nivel 1. El esbozo metodológico que se plantea permitió establecer mediante los objetivos propuestos un diagnostico situacional del área de urgencias, para dimensionar los puntos críticos y aterrizar los procesos necesarios para fortalecer la calidad del servicio al interior de la empresa e impactar positivamente a la comunidad del municipio de Suárez Cauca.