Maestría en Gerencia de la Salud · 2025

Análisis cuantitativo de la relación entre factores psicosociales y la calidad de la atención en la E.S.E Hospital de Enciso, Santander, durante el año 2024

Objetivo Cuantificar la relación entre los factores de riesgo psicosocial y el nivel de estrés laboral de los trabajadores de salud, con la calidad de la atención brindada en el Hospital de Enciso, Santander, durante el año 2024, mediante la aplicación de instrumentos validados y el análisis estadístico de sus resultados. Metodología Estudio cuantitativo con análisis de casos y resultados de batería de riesgo psicosocial y la evaluación de estrés. La población participante es de unos 20 trabajadores y se tomará un muestreo aleatorio de los pacientes consultantes para aplicar el instrumento sobre percepción de la atención. Resultados Los factores de riesgo psicosocial y el estrés laboral afectaron la calidad de la atención en salud, impactando tanto el bienestar de los trabajadores como la percepción del servicio por parte de los pacientes. Este estudio cuantificó la relación entre estos factores y la calidad de la atención en el Hospital de Enciso, Santander, durante el año 2024. Para ello, se aplicaron instrumentos validados que midieron el riesgo psicosocial y los niveles de estrés laboral en los trabajadores de la salud, así como la percepción de la atención por parte de los pacientes. El análisis de datos obtenidos a partir de la batería de riesgo psicosocial y la evaluación del estrés laboral en los 20 trabajadores del hospital evidenció una correlación significativa entre los niveles de estrés y la percepción de la calidad del servicio.