Administración de Empresas · 2026

Inteligencia Artificial como Herramienta para la Innovación Social en las Microempresas del Sector Comercio en la Ciudad de Cúcuta

Este estudio tenía como propósito indagar la forma en que la inteligencia artificial podrá impulsar la innovación social en las microempresas del tejido comercial de Cúcuta. De una manera metodológica, se optó por un enfoque cuantitativo, definiéndolo por su alcance exploratorio, diseño no experimental y aspecto propositivo. La compilación de información, consecuentemente, culminó mediante la aplicación de una encuesta a un grupo de diez 10 propietarios o administradores de microempresas de esta zona comercial. Seguidamente, los datos obtenidos fueron organizados, sistematizados y analizados por medio de estadística descriptiva, haciendo uso de Microsoft Excel para generar gráficas y tablas, que propiciarían una interpretación más clara de los hallazgos. Los hallazgos exhibieron una percepción mayormente favorable en torno a la inteligencia artificial de parte de los encuestados. Ellos constataron el potencial que este representaría para elevar la productividad, incrementar los beneficios económicos y agilizar la gestión empresarial. Con todo lo anterior, también manifestaron obstáculos considerables a su implementación tales como la ausencia de capacitación en el proceso tecnológico, la falta de conocimiento sobre sus aplicaciones prácticas, restricciones monetarias y en ocasiones, una aprehensión ante cambios estructurales. Con base en las observaciones realizadas, se delinearon directrices para facilitar la incorporación gradual de ciertas tecnologías de inteligencia artificial en las microempresas. La finalidad de esta propuesta residía en estimular la inventiva social, acrecentar la aptitud de competencia, y respaldar modelos empresariales flexibles dentro del contexto económico de Cúcuta.