Tecnología en Informática · 2015
Aplicación web con soluciones inmediatas FAQ
En el presente documento se da a conocer el desarrollo de la aplicación web, que tiene como nombre APLICACIÓN WEB CON SOLUCIONES INMEDIATAS FAQ, el cual se ha trabajado en la empresa DH Soluciones Informáticas SAS en la ciudad de Bogotá D.C. Este proyecto se origina por los resultados de satisfacción de soporte técnico que se tienen actualmente, por esto la necesidad de la aplicación web que permita la consulta de preguntas y respuestas frecuentes sobre las soluciones que ofrece la empresa, para así lograr la satisfacción de los clientes con el producto adquirido. Para lograr este proyecto se transcurrió por el ciclo de vida del software en su análisis, diseño, desarrollo e implementación. Para que el proyecto llevará un seguimiento, auditoria y coordinación durante su proceso y el tiempo de cumplimiento sea el adecuado, se aplica la Metodología RUP en sus cuatro fases. De esta manera se inicia el proyecto con levantamiento de información y el análisis de los datos recolectados, para tener una visión clara del proyecto, su alcance y justificación, definir sus objetivos y los requerimientos funcionales y no funcionales, con todo lo anterior se busca una compresión fácil de lo que se quiere lograr por parte de la empresa, para prevenir errores en las fases siguientes.
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Contenido
- INTRODUCCIÓNp. 12
- TITULO DEL PROYECTOp. 14
- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMAp. 14
- ALCANCE Y JUSTIFICACIÓNp. 15
- OBJETIVOSp. 19
- OBJETIVO GENERALp. 19
- OBJETIVOS ESPECIFICOSp. 19
- INGENIERÍA DEL PROYECTOp. 20
- MODELO DE DESARROLLOp. 20
- ANÁLISIS Y DISEÑOp. 23
- DEFINICIÓN DE REQUERIMIENTOSp. 23
- DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA PROPUESTOp. 26
- DISEÑO DEL SISTEMAp. 31
- DESARROLLOp. 58
- ESPECIFICACIONES TÉCNICASp. 58
- SOFTWAREp. 62
- HARDWAREp. 65
- GLOSARIOp. 66
- CONCLUSIONESp. 69
- BIBLIOGRAFIAp. 70
- MANUALESp. 72
- Ilustración No. 1 Metodología RUPp. 21
- Ilustración No. 2 Modelo - Vista - Controladorp. 27
- Ilustración No. 3 Login FAQp. 28
- Ilustración No. 4 Interfaz usuario administradorp. 29
- Ilustración No. 5 Interfaz usuario consultap. 30
- Ilustración No. 6 Interfaz clientep. 31
- Ilustración No. 7 Estructura de Datos - Tabla Clientesp. 54
- Ilustración No. 8 Estructura de Datos - Tabla Usuariosp. 55
- Ilustración No. 9 Estructura de Datos - Tabla ini_sesionp. 55
- Ilustración No. 10 Estructura de Datos - Tabla Módulosp. 56
- Ilustración No. 11 Estructura de Datos - Tabla Preguntasp. 56
- Ilustración No. 12 Estructura de Datos - Tabla Respuestasp. 57
- Ilustración No. 13 Estructura de Datos - Tabla Tópicosp. 57
- Ilustración No. 14 Despliegue de Arquitectura MVC en el proyecto faqdhsp. 58
- Ilustración No. 15 Modelo faqdhsp. 59
- Ilustración No. 16 Vista faqdhsp. 60
- Ilustración No. 17 Controlador faqdhsp. 61
- Ilustración No. 18 Conexión faqdhsp. 61
- Ilustración No. 19 Base de Datos desde Xamppp. 62
- Ilustración No. 20 Software Xamppp. 63
- Ilustración No. 21 Software NetBeansp. 63
- Ilustración No. 22 Software Glassfishp. 64
- Ilustración No. 23 Software StarUMLp. 64
- Diagrama No. 1 Diagrama de Clasesp. 33
- Diagrama No. 2 Diagrama de Paquetesp. 34
- Diagrama No. 3 Modelo Entidad - Relaciónp. 52
- Casos de Uso No. 1 - 1 Ingreso al Sistemap. 35
- Respuestasp. 107
- Casos de Uso No. 1 - 3 Actualizar Datosp. 37
- Casos de Uso No. 1 - 4 Realizar Búsquedas en FAQp. 38
- Casos de Uso No. 1 - 5 Consulta Informesp. 39
- Casos de Uso No. 1 - 6 Diagrama Casos de Uso Usuario Administradorp. 40
- Casos de Uso No. 2 - 1 Diagrama Casos de Uso Usuario Consultap. 41
- Casos de Uso No. 3 - 1 Ingreso al Sistemap. 41
- Casos de Uso No. 3 - 2 Realizar Búsquedas en FAQp. 42
- Casos de Uso No. 3 - 3 Actualizar Datosp. 43
- Casos de Uso No. 3 - 4 Diagrama Casos de Uso Clientep. 45
- Casos de Uso No. 1 Diagrama de Casos de Usos Generalp. 46
- Tabla No. 1 - 1 Ficha Técnica Ingreso al Sistemap. 35
- Tabla No. 1 - 3 Ficha Técnica Actualizar Datosp. 37
- Tabla No. 1 - 4 Ficha Técnica Realizar Búsqueda en FAQp. 38
- Tabla No. 1 - 5 Ficha Técnica Consulta Informesp. 39
- Tabla No. 3 - 1 Ficha Técnica Ingreso al Sistemap. 42
- Tabla No. 3 - 2 Ficha Técnica Realizar Búsquedas en FAQp. 43
- Tabla No. 3 - 3 Ficha Técnica Actualizar Datosp. 44
- Diagrama de Actividades No. 1 Registro Usuariosp. 47
- Diagrama de Actividades No. 2 Registro Preguntas – Respuestasp. 48
- Diagrama de Actividades No. 3 Consulta Informesp. 49
- Diagrama de Actividades No. 4 Actualizar Datosp. 50
- Diagrama de Actividades No. 5 Realizar Búsqueda en FAQp. 51