Especialización en Gerencia Social · 2017
Análisis de la afectación del riesgo psicosocial en la calidad de prestación de servicios de la Comisaría de Familia 5 Kennedy - Patio Bonito.
El objetivo de este trabajo es concordante con el informe realizado por la Organización Internacional del Trabajo OIT en abril de 2015 con motivo del día mundial de la Seguridad en el Trabajo según el cual el ritmo del trabajo o la dinámica actual marcada por las comunicaciones instantáneas y los niveles de competitividad conducen a que se presente cada vez más dificultad para separar la vida laboral de la vida personal. Este aspecto así como la mayor competencia, altas expectativas de rendimiento y jornadas de trabajo más largas contribuyen para que los ambientes de trabajo sean más estresantes (OIT, 2017).
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Contenido
- Introducciónp. 5
- Planteamiento del Problemap. 7
- Justificaciónp. 9
- Marco Teóricop. 11
- Gestión de Calidadp. 12
- Estado Del Artep. 21
- Objetivosp. 25
- Objetivo Generalp. 25
- Objetivos Específicosp. 25
- Perfil de la Organizaciónp. 26
- Antecedentesp. 26
- Objeto de la Organizaciónp. 26
- Portafolio de Serviciosp. 27
- Marco Contextualp. 31
- Riesgo Psicosocialp. 31
- Batería de Factores de Riesgo Psicosocialp. 31
- Condiciones intralaboralesp. 31
- Condiciones extralaboralesp. 32
- Condiciones individualesp. 33
- Análisis del Estudio Realizado en la Comisaría 5 de Familiap. 34
- Metodologíap. 37
- Instrumentosp. 39
- Redes y alianzasp. 39
- Análisis de la situaciónp. 42
- Mercadeo Socialp. 50
- Resolución de Conflictosp. 58
- Propuesta de instrumento metodológicop. 60
- 10.1 Actividades de Prevención del Riesgop. 62
- 10.2 Talleresp. 58
- 10.3 Recursos Necesariosp. 64
- Conclusionesp. 65
- Bibliografíap. 66
- Tabla 1. Portafolio de serviciosp. 27
- Tabla 2. Dominios y dimensiones intralaboralesp. 32
- Tabla 3. Dominios y dimensiones extralaboralesp. 33
- Tabla 4. Resultados aplicación intralaboralp. 34
- Tabla 5. Resultados aplicación extralaboralp. 35
- Tabla 6. Instrumento de medicionp. 39
- Tabla 7. Identificación de sociosp. 48
- Tabla 8. Mapa de caracterización de sociosp. 49
- Tabla 9. Actividades IN SITUp. 53
- Tabla 10. Actividades innecesariasp. 54
- Tala 11. Actividades por mejorarp. 54
- Tabla 12. Costos variables y costos fijop. 56
- Tabla 13. Análisis de competenciasp. 57
- Tabla 14. Plan de mercadop. 57
- Gráfico 1. Organigramap. 28
- Gráfico 2. Estructura de la alianzap. 46
- Gráfico 3. Prototipop. 53
- Gráfico 4. Cono del Aprendizajep. 62