Trabajo de grado · 2013

Metodología para la implementación de tarjetas de pago electrónico en el transporte público de Bucaramanga y su área metropolitana

La falta de ofertas tarifarias y el uso de dinero en efectivo a la hora de pagar por el uso del transporte público ha demostrado ser ineficiente y produce un efecto negativo para el usuario. Este documento presenta una propuesta para modificar el sistema tarifario de nuestro transporte público colectivo, con el fin de hacerlo más atractivo para los ciudadanos. La propuesta consta de dos partes importantes, las cuales son, suprimir el uso del dinero en efectivo en el momento de abordar el vehículo de servicio público mediante el uso de tarjetas inteligentes y ampliar la variedad de ofertas tarifarias de este mismo. Actualmente en nuestro medio, los conductores de bus no reciben un sueldo fijo mensual sino que reciben una comisión por cada pasajero que ingrese al vehículo. Esto genera lo que conocemos como la “guerra del centavo”, que hoy en día es uno de los factores que más deteriora la prestación de un buen servicio de transporte. Ya que el conductor no ve un pasajero, sino una comisión más que va a recibir. Conociendo ya los puntos claves a intervenir se propone un nuevo sistema tarifario y se replanteará el funcionamiento del transporte público desde el movimiento de los vehículos hasta la forma en que trabajan sus empleados, es decir, los conductores. Así dado este primer paso se experimentara un cambio cultural que traera muchos beneficios para la sociedad en el campo organizacional, ambiental y de convivencia. Este tipo de cambios necesitan aceptación y apoyo económico tanto de los usuarios como de los empresarios. Por medio de este documento se logró demostrar que los dos grupos están dispuestos a poner de su parte para lograr el objetivo propuesto y también se pudo exponer y captar la realidad que perciben las personas sobre los futuros beneficios de estas medidas.

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