Ingeniería Industrial · 2014
Diseño de la documentación e implementación con base en las normas técnicas ISO 9001 Y OHSAS 18001 para certificar la Empresa OXXI de Colombia S.A.S.
OXXI DE COLOMBIA es una empresa productora y comercializadora de gases industriales y soldadura, ubicada en el municipio de girón, Santander. Actualmente la empresa está en un proceso de certificación en las normas ISO 9001:2008 y OHSAS 18001:2007, Gestión de la calidad y gestión de seguridad y salud ocupacional, respectivamente. Esta certificación le permitirá a la empresa ofrecer gas de mejor calidad y a su vez ofrecer seguridad laboral buscando la disminución o eliminación de los diferentes riesgos a los cuales se exponen los empleados. El objetivo de la práctica era diseñar la documentación necesaria e implementarla con base en las normas técnicas ISO 9001:2008 y OHSAS 18001:2007 con el fin de certificar la empresa OXXI DE COLOMBIA y ofrecer confiabilidad y seguridad a todos sus clientes generando un impacto positivo en el mercado y adquiriendo mayor competitividad frente a la competencia. Como resultados de la práctica se obtuvo un 75% de la documentación de los procesos estratégicos, misionales y de apoyo, según el mapa de procesos de OXXI DE COLOMBIA, cumpliendo así con los requisitos de las normas, requisitos de la empresa, requisitos legales y requisitos del cliente, además se realizó una identificación, valoración y determinación de los peligros y sus respectivos controles y se establecieron programas para cada uno de ellos, con el fin de contribuir en la minimización y la posibilidad de eliminar estos peligros que afectaban a los trabajadores. Sin embargo, no se pudo terminar parte de la documentación e implementación ya que la empresa no contaba con un presupuesto establecido para la certificación, razón por la cual algunos planes que se tenían propuestos se vieron obstruidos. Como sugerencia se propone terminar con el proceso de certificación y llevar indicadores de seguimiento y auditorias que permitan la eficacia del sistema integrado de gestión en la empresa.
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Contenido
- GENERALIDADES DE LA EMPRESAp. 9
- DIAGNOSTICO DE LA EMPRESAp. 11
- ANTECEDENTESp. 12
- JUSTIFICACIÓNp. 13
- OBJETIVOSp. 15
- OBJETIVO GENERALp. 15
- OBJETIVOS ESPECÍFICOSp. 15
- MARCO TEORICOp. 17
- DISEÑO METODOLÓGICOp. 19
- ACTIVIDADES DESARROLLADASp. 20
- SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DE OXXI DE COLOMBIA S.A.Sp. 22
- PROCESO DE COMPRASp. 25
- PROCESO DE TALENTO HUMANOp. 26
- PROCESO DE GESTIÓN COMERCIALp. 27
- PROCESO DE GESTIÓN GERENCIALp. 29
- PROCESO DE PRODUCCIÓNp. 30
- PROCESO DE DISTRIBUCIÓN Y ENTREGAp. 31
- PROCESO DE GESTIÓN HSEQp. 32
- 10. CONCLUSIONESp. 38
- 11. RECOMENDACIONESp. 40
- 12. BIBLIOGRAFÍAp. 41
- Ilustración 1. Estructura organizacionalp. 9
- Ilustración 2 Mapa de procesosp. 22
- Ilustración 3 Encabezado del control de documentos y registrosp. 23
- Tabla 1 Codificación del control de documentos y registrosp. 24
- Tabla 2 proceso de comprasp. 26
- Tabla 3 proceso de talento humanop. 27
- Tabla 4 Proceso de gestión comercialp. 28
- Tabla 5 Proceso de gestión gerencialp. 30
- Tabla 6 proceso de producciónp. 31
- Tabla 7 Proceso de distribución y entregap. 32
- Tabla 8 Proceso de gestión HSEQp. 34