Sporala red del conocimiento
Universidad Pontificia Bolivariana

Ingeniería Industrial · 2014

Red de distribución de los productos agrícolas con mayor demanda en Bucaramanga y el área Metropolitana para las pequeñas superficies

Pineda Carreño, Jully PaulineAsesor: Director. Núñez Rodríguez, Jairo

El Instituto Municipal de Empleo y Fomento Empresarial de Bucaramanga (IMEBU) es un ente de orden municipal, que desde el año 2011 inició el programa Capital Semilla. Con el fin de mejorar el servicio al cliente del programa Capital Semilla, este proyecto de grado propone mejoras al programa soportado en el diagnóstico, la caracterización general del proceso de asignación del beneficio financiero del programa, y la identificación de los factores críticos del proceso asociados a la deserción de los participantes del programa Capital Semilla por medio del análisis de las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas del programa, y diagramas causa efecto que finalmente se sintetizan en un sistema de indicadores de gestión. El sistema de indicadores propuestos se aplica a la información disponible en los registros del periodo de ejecución del año 2012, para establecer un punto de partida de implementación de los indicadores y soportar las mejoras propuestas.

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