Especialización en Gestión de Proyectos · 2021
Formulación del direccionamiento estratégico y análisis de los Stakeholders de la obra Salesiana del Niño Jesús
La Parroquia Santuario del Divino Niño Jesús - Obra Salesiana del Niño Jesús (OSNJ), es una organización eclesial estructurada entorno a la devoción popular de la imagen del Divino Niño Jesús, e impulsada en el oficio litúrgico y la asistencia de la caridad pastoral que, presta servicios de evangelización y atención social a población vulnerable focalizada en la ciudad de Bogotá y del país. En 86 años de historia ha tenido un reconocimiento nacional e internacional por su impacto devocional en la de de miles de católicos lo que le ha permitido desarrollar programas de atención social de alto impacto. Conscientes de esta realidad en su compromiso social evangelizador y de sostener en el tiempo sus programas de atención social, adicional del carácter evangelizador al Divino Niño Jesús que se desea imprimir en sus fieles devotos; se plantea a través de la presente investigación una propuesta de formulación del Direccionamiento Estratégico con énfasis en el análisis de los stakeholders que, favorecerá alinear los procesos del horizonte institucional al compromiso de gestión y trabajo articulado con cada uno de los stakeholders identificados. Para ello se realizó un diagnostico situacional (externo e interno), se diseñó una matriz de control de los stakeholders, así como el diseño del mapa estratégico en el marco de la metodología del Balanced Scoredcard en donde se formula la propuesta de misión, visión, y valores institucionales. Finalmente se realizó una socialización general con los lideres del proceso del SGC y los responsables de los servicios en la cual se quiso validar la factibilidad de la investigación desarrollada a fin de ser asumida y trabajada por la OSNJ.
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Contenido
- Introducciónp. 11
- Generalidades de la empresap. 13
- Delimitación del problemap. 19
- Antecedentesp. 22
- Justificaciónp. 26
- Objetivosp. 29
- 5.1. Objetivo generalp. 29
- 5.2. Objetivos específicosp. 29
- Marco Teóricop. 30
- 6.1. Marco Conceptual de la Gestión estratégica a la dirección estratégicap. 30
- 6.2. FODA para entablar el análisis interno y externop. 34
- 6.3. Stakeholders, características y modelosp. 39
- 6.4. Stakeholders como actores estratégicosp. 46
- 7. Metodologíap. 48
- 7.1. Enfoquep. 48
- 7.2. Alcancep. 49
- 7.3. Métodop. 49
- 7.4. Fuentes de informaciónp. 49
- 7.5. Fases del proyectop. 50
- 8. Resultados y Discusiónp. 52
- 8.1. Diagnóstico Situacionalp. 52
- 8.2. Generación de estrategias y análisis de la Matriz DOFAp. 54
- 8.2.1 Estrategias Ofensivas (Maxi – Maxi) – (F- O)p. 55
- 8.2.2. Estrategias Defensivas (Maxi – Mini) – (F- A)p. 56
- 8.2.3. Estrategias Adaptativa (Mini – Maxi) – (D-O)p. 57
- 8.2.4. Estrategias supervivencia (Mini – Mini) – (D-A)p. 58
- 8.3. Gestión Estratégica - Matriz de Stakeholders OSNJp. 60
- 9. Direccionamiento Estratégico de la OSNJp. 83
- 9.1. Direccionamientop. 84
- 9.1.1. Misión actualp. 84
- 9.1.2. Misión propuestap. 85
- 9.2. Visiónp. 80
- 9.2.1. Visión actualp. 85
- 9.2.2. Propuesta de Visiónp. 86
- 9.3. Valores de la OSNJp. 87
- 9.4. Balanced Scoredcardp. 89
- 9.4.1. Perspectivas del cuadro de mando integral (CMI)p. 89
- 9.5. Mapa Estratégicop. 92
- 10. Conclusionesp. 99
- 11. Recomendacionesp. 101
- 12. Lista de Referenciasp. 102
- 13. Anexosp. 105
- Tabla 1. Generalidades de Obra salesiana del Niño Jesúsp. 14
- Tabla 2. Esquema de relación de Matriz FODAp. 30
- Tabla 3. Fases del Proyectop. 50
- Tabla 4. Análisis Matriz DOFAp. 52
- Tabla 5. Estrategia Ofensivas (F-O)p. 56
- Tabla 6. Estrategia Defensivas (F-A)p. 57
- Tabla 7. Estrategia Adaptativa (D-O)p. 58
- Tabla 8. Estrategia Supervivencia (D-A)p. 59
- Tabla 9. Lista de Caracterizacón Stakeholdersp. 60
- Tabla 10. Lista de expectativas Stakeholdersp. 65
- Tabla 11. Matriz Zona 4 San Cristobalp. 69
- Tabla 12. Matriz Centros Educativosp. 70
- Tabla 13. Matriz Juntas de Acción Comunal (JAC)p. 71
- Tabla 14. Matriz Comerciantes Artículos Religiososp. 72
- Tabla 15. Matriz Arcipreztasgo Zona San Josép. 73
- Tabla 16. Matriz Sociedad Salesianap. 74
- Tabla 17. Matriz Peregrinos – Feligrecesp. 74
- Tabla 18. Matriz Bienhechoresp. 75
- Tabla 19. Matriz Beneficiariosp. 76
- Tabla 20. Matriz Prenza - TVp. 77
- Tabla 21. Matriz propietarios Residentesp. 77
- Tabla 22. Matriz Director OSNJp. 78
- Tabla 23. Matriz Ecónomo – administraciónp. 79
- Tabla 24. Matriz Gestión Humanap. 79
- Tabla 25. Matriz Pastoral Socialp. 80
- Tabla 26. Matriz Pastoral Parroquialp. 81
- Tabla 27. Matriz Comunicaciónp. 82
- Ilustración 1. Organigrama General Obra Salesiana del Niño Jesúsp. 15
- Ilustración 2. Relación FODAp. 36
- Ilustración 3. Matriz ( Poder – Interesados)p. 37
- Ilustración 4. Matriz ( Poder – Influencia)p. 44
- Ilustración 5. Matriz ( Impacto – Influencia)p. 45
- Ilustración 6. Matriz Mapeo Stakeholder OSNJp. 68
- Anexo 1. Dofa Pastoral Educativa OSNJp. 105
- Anexo 2. Dofa Pastoral Socialp. 106
- Anexo 3. Dofa Pastoral Juvenilp. 108
- Anexo 4. Dofa Catequesisp. 110
- Anexo 5. Dofa Pastoral Familiarp. 111
- Anexo 6. Dofa Pastoral Oratorianap. 112
- Anexo 7. Encuentros Equipos OSNJp. 105
- Anexo 8. Solicitud de Informacion Documentadap. 106