Maestría en Comunicación Organizacional · 2024
La contribución de la comunicación organizacional al logro de los objetivos misionales de tres ESAL de Medellín
Este trabajo de grado busca describir cuál es la contribución de la comunicación organizacional al cumplimiento de los objetivos misionales en tres ESAL de Medellín y, posteriormente, establecer una propuesta de guía sobre cómo demostrar resultados de comunicaciones ante los tomadores de decisión. La propuesta de esta guía parte de las respuestas frente a cómo se percibe la contribución del proceso de comunicaciones en tres ESAL de Medellín, información que se obtuvo por medio de entrevistas semiestructuradas e individuales a los directores ejecutivos de cada una de las entidades, así como a los responsables de comunicaciones de las mismas. Estas respuestas se contrastaron con las de tres expertos en comunicación estratégica, para encontrar las coincidencias y las brechas con las respuestas de las entidades y que permitieron establecer dos propuestas de evaluación de la gestión de comunicaciones, a partir de un alcance estratégico y otro táctico.
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Contenido
- Resumenp. 4
- Abstractp. 5
- Introducciónp. 6
- Planteamiento del problemap. 8
- Temap. 8
- Pregunta de investigaciónp. 8
- Objetivo generalp. 8
- Objetivos específicosp. 8
- Justificaciónp. 9
- Estado del artep. 11
- El rol del responsable de las comunicacionesp. 11
- Sobre la estrategia de comunicacionesp. 12
- La importancia de medir el impactop. 13
- Marco contextualp. 15
- ESAL y las leyes colombianasp. 16
- Agremiaciones en Colombia y Antioquiap. 18
- Tres ESAL de Medellín a analizarp. 18
- Referenciasp. 73
- Tabla 1 Tabla de planeación estratégica de la metodologíap. 28
- Tabla 2 Tabla de equipos de comunicacionesp. 30
- Tabla 3 Stakeholders Org 1p. 41
- Tabla 4 Stakeholders Org 2p. 41
- Tabla 5 Stakeholders Org 3p. 42