Ingeniería Industrial · 2021
Planeamiento estratégico para la empresa de calzado BYE de la ciudad de Bucaramanga
Calzados BYE es una empresa santandereana dedicada a la fabricación y comercialización de calzado para caballeros y damas, la cual se ha caracterizado por el crecimiento continuo a través de los años por medio de la innovación de los diseños y calidad sus productos, sin embargo, se ha identificado la necesidad de reforzar su área administrativa y por esto se planteó una planeación estratégica que le permitiera tener un panorama más claro del sector y sus competidores. Se realizo un análisis tanto de los factores internos como externos que pueden estar afectando directamente al rendimiento de la empresa y a su vez su crecimiento, con el cual se pudieron establecer estrategias orientadas a la penetración de nuevos mercados y el desarrollo de nuevos productos, en busca de la máxima optimización de la infraestructura y recursos disponibles y un aumento en la participación del mercado, todo esto con base a la metodología propuesta por el balanced scorecard.
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Contenido
- Introducciónp. 14
- 1. Generalidades de la empresap. 15
- 1.1 Identificación de la empresap. 15
- 1.2 Misiónp. 15
- 1.3 Visiónp. 15
- 1.4 Valores corporativosp. 16
- 1.5 Organigramap. 16
- 2. Problemap. 18
- 2.1 Planteamiento del problemap. 18
- 2.1.1 Pregunta de investigaciónp. 20
- 2.1.2 Alcance de la investigaciónp. 20
- 3. Antecedentesp. 21
- 4. Justificaciónp. 25
- 5. Objetivosp. 28
- 5.1 Objetivo generalp. 28
- 5.2 Objetivos específicosp. 28
- 6. Marco teóricop. 29
- 6.1 El proceso de planeaciónp. 29
- 6.2 Planeación estratégicap. 30
- 6.3 Fases del proceso de la planificaciónp. 32
- 6.4 Fases de la planeación estratégicap. 32
- 6.5. Matriz FODAp. 33
- 6.6 Análisis internop. 34
- 6.7 Análisis Externop. 35
- 6.8 Formulación de los objetivosp. 36
- 6.9 Formulación de estrategiasp. 37
- 6.10 El plan estratégicop. 38
- 6.11 Indicadores de gestiónp. 39
- 6.12 Balanced Scorecardp. 12
- 7. Metodologíap. 43
- 7.1 Tipo de investigaciónp. 43
- 7.2 Fuentes de informaciónp. 43
- 7.3 Diseño Metodológicop. 44
- 7.4 Fases del proyectop. 44
- 7.4.1 Fase preparatoriap. 44
- 7.4.2 Aplicación de instrumentosp. 44
- 7.4.3. Fase analíticap. 45
- 8. Cronograma de actividadesp. 46
- 9. Presupuestop. 47
- 10. Descripción del proceso productivop. 48
- 10.1 Análisis internop. 34
- 10.1.1 Lista de chequeop. 45
- 10.1.2 Análisis financierop. 56
- 10.1.3 Diagnóstico de las fortalezasp. 58
- empresap. 52
- 10.1.5 Análisis de las debilidadesp. 59
- 10.1.6 Matriz de evaluación de factores internosp. 60
- 10.2 Análisis Externop. 35
- 10.2.1 Análisis de oportunidades y amenazas del Macroentornop. 62
- 10.2.2 Análisis del Microentorno (sector de calzado)p. 63
- 10.3 Modelo de análisis de las cinco fuerzas de Porterp. 66
- 10.3.1 Riesgo de entrada de competidores potencialesp. 66
- 10.3.2 Rivalidad entre las compañías establecidasp. 67
- 10.3.3 Poder de negociación de los compradoresp. 68
- 10.3.4 Amenaza de productos sustitutosp. 68
- 10.3.5 Poder de negociación de los proveedoresp. 69
- 10.4 Análisis del grupo estratégico en el que se encuentra la empresap. 70
- 10.5 Evaluación de las condiciones del grupo estratégico en el que se encuentra la empresap. 72
- 10.6 Matriz del perfil competitivop. 73
- 10.7 Conclusiones del análisis de la competenciap. 74
- 10.8 Oportunidades y amenazasp. 75
- 10.8.1 Oportunidades y Amenazas del entornop. 75
- 10.9 Matriz de Evaluación de Factores Externos EFEp. 76
- 11. Formulación de objetivos y estrategiasp. 77
- 11.1 Evaluación de las alternativas estratégicas viables para la empresa Calzados BYEp. 77
- 11.1.1 Evaluación de las alternativas estratégicas viables para la organizaciónp. 78
- 11.1.2 Matriz Boston Consulting Group – B.C.Gp. 78
- 11.1.2 Matriz DOFAp. 80
- 12. Formulación de un plan de gestiónp. 82
- 12.1 Explicación de las estrategias a implementarp. 82
- 12.2 Diseño de mapa estratégicop. 83
- 13. Formulación de la meta y ficha técnicap. 85
- 14. Formulación e implementación de los indicadores para Calzados BYEp. 88
- 14.1 Perspectiva financierap. 88
- 14.1.1 Objetivo estratégico al que aporta: Incrementar las ventasp. 88
- 14.1.2 Objetivo estratégico al que aporta: Ofrecer calzado con precios competitivosp. 89
- 14.1.3 Objetivo estratégico al que aporta: Aumentar la participación en el mercadop. 91
- 14.2 Perspectiva clientesp. 91
- 14.2.1 Objetivo estratégico al que aporta: potenciar la lealtad de los clientesp. 91
- 14.3 Perspectiva de procesosp. 93
- 14.3.1 Objetivo estratégico al que aporta: Implementar sistemas automatizadosp. 93
- 14.3.2 Objetivo estratégico al que aporta: Innovación en nuevos diseños y productosp. 95
- 14.3.3 Objetivo estratégico al que aporta: Aumentar la tasa de producciónp. 95
- 14.4 Perspectiva de innovación y aprendizajep. 96
- 14.4.1 Objetivo estratégico al que aporta: Innovar en servicios de atención al clientep. 96
- empleadosp. 48
- 15. Conclusionesp. 98
- Referenciasp. 101
- Tabla 1. Identificación de la empresap. 15
- Tabla 2. Diseño metodológicop. 44
- Tabla 3. Aplicación de instrumentosp. 45
- Tabla 4. Presupuestop. 47
- Tabla 5. Descripción Del Proceso Productivop. 48
- Tabla 6. Lista de chequeop. 51
- Tabla 7. Balance general enero-marzo 2020 análisis verticalp. 57
- Tabla 8. Diagnóstico de las fortalezasp. 58
- Tabla 9. Análisis de las debilidadesp. 59
- Tabla 10. Matriz de evaluación de factores internosp. 60
- Tabla 11. Análisis del macroentornop. 62
- Tabla 12. Fuerza: Riesgo de entrada de competidores potencialesp. 66
- Tabla 13. Fuerza: Rivalidad entre las compañías establecidasp. 67
- Tabla 14. Fuerza: Poder de negociación de los compradoresp. 68
- Tabla 15. Fuerza: Amenaza de productos sustitutosp. 69
- Tabla 16. Fuerza: Poder de negociación de los proveedoresp. 69
- Tabla 17. Matriz de perfil competitivop. 73
- Tabla 18. Oportunidades y Amenazas del entornop. 75
- Tabla 19. Matriz de Evaluación de Factores Externos EFEp. 76
- Tabla 20. Matriz Boston Consulting Groupp. 79
- Tabla 21. Matriz DOFAp. 80
- Tabla 22. Explicación y justificación de las estrategiasp. 82
- Tabla 23. Cuadro de mandop. 85
- Tabla 24. Satisfacción de la experiencia de comprap. 93
- Figura 1. Representación gráfica de la estructura de Calzado BYEp. 17
- Figura 2. Perspectivas del Balanced Scorecardp. 41
- Figura 3. Cronogramap. 46
- Figura 4. Flujograma calzado BYEp. 49
- Figura 5. Formato cursograma analítico Calzado BYEp. 50
- Figura 6. Análisis del grupo estratégicop. 70
- Figura 7. Matriz interna- externa (IE)p. 78
- Figura 8. Estrategias de la Matriz Boston Consulting Groupp. 79
- Figura 9. Mapa estratégicop. 84
- Figura 10. Índice de ventas de calzadop. 89
- Figura 11. Costos totales de fabricaciónp. 90
- Figura 12. Comparativa precios Calzados BYE- Alicia Wonderlandp. 90
- Figura 13. Máquina enfriadora (proceso de montaje y ensuelado)p. 94