Ingeniería Industrial · 2021
Diseño del Direccionamiento Estratégico de la empresa “Lienzotex” buscando mejorar los resultados financieros y comerciales de la organización.
La planeación estratégica dentro de las empresas marca la diferencia al momento de escalar dentro de un mercado, crecer o sobrevivir dentro del mismo. La empresa Lienzotex es una organización dedicada a la confección y comercialización de ropa de cama con líneas institucionales para hotelería y área de la salud, la cual ha venido evidenciando en los últimos 4 años un descenso en su utilidad neta. En respuesta a lo anterior, el presente trabajo estableció diseñar el direccionamiento estratégico de la empresa Lienzotex buscando mejorar los resultado financieros y comerciales de la organización. Dentro del desarrollo de esta investigación se realizó inicialmente un análisis interno por medio del diligenciamiento de unas listas de chequeo. Así mismo, se realizó el análisis externo a través de la herramienta PESTEL. Esta información fue evaluada a través de las matrices EFI y EFE y con sus resultados se construyó una matriz DOFA para definir las estrategias a implementar dentro de la empresa. Además de lo anterior, se postularon los retos estratégicos los cuales brindaron la pauta para la creación de un plan de implementación a partir de tres proyectos que lograban darle solución a estos retos. Como parte final, se diseñaron el mapa estratégico, los planes de implementación, los indicadores de gestión, la hoja de vida de los indicadores y el formato de control por medio del CMI, documentos con los cuales se espera que la empresa Lienzotex pueda tener una mejor actuación en pro de alcanzar sus metas y objetivos organizacionales.
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Contenido
- 1. Generalidades de la Empresap. 12
- 2. Delimitación del Problemap. 13
- 3. Antecedentesp. 16
- 4. Justificaciónp. 21
- 5. Objetivosp. 24
- 6. Marco Teóricop. 25
- 6.1. Matriz DOFAp. 32
- 6.2. Análisis PESTELp. 34
- 6.2.1. Variable Políticap. 34
- 6.2.2. Factores Económicosp. 35
- 6.2.3. Factores Socialesp. 36
- 6.2.4. Factores Tecnológicosp. 36
- 6.2.5. Cuadro de Mando Integralp. 38
- 6.2.6. Indicadores de medición, análisis y mejorap. 40
- 6.2.7. Herramientas de evaluación y controlp. 40
- 6.2.8. Herramientas de mejoramiento continuop. 42
- 7. Metodologíap. 44
- 7.1. Tipo de Estudiop. 44
- 7.2. Método de Estudiop. 45
- 7.3. Enfoque de la Investigación:p. 45
- 7.3.1. Población y Muestrap. 45
- 7.4. Fuentes de Informaciónp. 46
- 7.5. Instrumentos de la Recolección de Datosp. 46
- 7.6. Fases de la investigaciónp. 47
- 8. Diagnóstico de factores internosp. 49
- 8.1. Área administrativap. 50
- 8.2. Área de mercado y ventasp. 54
- 8.3. Área de finanzasp. 59
- 8.4. Área de producciónp. 62
- 8.5. Área de servicios y comercializaciónp. 67
- 8.6. Área de innovación y desarrollop. 70
- 8.7. Área de sistemas de informaciónp. 72
- 8.8. Área de talento humano, clima y cultura organizacionalp. 74
- 9. Diagnóstico de factores externosp. 83
- 10. Direccionamiento estratégicop. 93
- 10.1. Misiónp. 93
- 10.2. Visiónp. 93
- 10.3. Valores corporativosp. 94
- 11. Diseño de estrategias, metas y objetivosp. 96
- 11.1. Matriz DOFAp. 32
- 11.1.1. Estrategias FOp. 98
- 11.1.2. Estrategias DOp. 98
- 11.1.3. Estrategias FAp. 98
- 11.1.4. Estrategias DAp. 98
- 11.2. Definición de Objetivosp. 134
- 12. Seguimiento de la propuesta de direccionamiento estratégicop. 136
- 12.1. Mapa estratégicop. 136
- 12.2. Plan de implementaciónp. 138
- 12.2.1. Presupuesto proyectadop. 145
- 12.2.2. Hoja de vida de los indicadoresp. 150
- 12.3. Cuadro de Mando Integralp. 38
- 13. Conclusionesp. 161
- 14. Recomendacionesp. 163
- 15. Lista de Referenciasp. 164
- Tabla 1. Personal de Lienzotexp. 12
- Tabla 2. Plantilla de análisis DOFAp. 32
- Tabla 3. Ponderación del DOFAp. 32
- Tabla 4. Área administrativap. 50
- Tabla 5. Mercadeo y ventasp. 54
- Tabla 6. Área de finanzasp. 59
- Tabla 7. Área de producciónp. 63
- Tabla 8. Área de servicio y comercializaciónp. 68
- Tabla 9. Área de investigación y desarrollop. 71
- Tabla 10. Áreas de sistemas de informaciónp. 72
- Tabla 11. Área de talento humano, clima y cultura organizacionalp. 74
- Tabla 12. Matriz EFIp. 82
- Tabla 13. Análisis de los factores políticosp. 83
- Tabla 14. Análisis de los factores económicosp. 84
- Tabla 15. Análisis de los factores socialesp. 85
- Tabla 16. Análisis de los factores tecnológicosp. 86
- Tabla 17. Análisis de los factores ecológicosp. 87
- Tabla 18. Análisis de los factores legalesp. 88
- Tabla 19. Matriz EFEp. 89
- Tabla 20. Matriz de Perfil Competitivop. 91
- Tabla 21. Matriz DOFAp. 98
- Tabla 22. Softwares seleccionadosp. 101
- Tabla 23. Evaluación por puntosp. 101
- Tabla 24. Compensación fija mensualp. 105
- Tabla 25. Compensación variablep. 106
- Tabla 26. Contenido del programa de capacitaciónp. 109
- Tabla 27. Formato de evaluaciónp. 110
- Tabla 28. Importancia de la estrategia de marketing y publicidadp. 112
- Tabla 29. Estimación del potencial futuro del proveedorp. 123
- Tabla 30. Análisis del funcionamiento actual del proveedorp. 124
- Tabla 31. Capacidad estratégica del proveedorp. 125
- Tabla 32. Plan tácticop. 132
- Tabla 33. Esquema de definición de objetivos a largo plazop. 135
- Tabla 34. Plan de implementación para el proyecto estratégico Desarrollo tecnológicop. 139
- Tabla 35. Plan de implementación para el proyecto estratégico Desarrollo de mercadop. 141
- Tabla 36. Plan de implementación para el proyecto estratégico Optimización de recursosp. 143
- Tabla 37. Presupuesto para el proyecto de Desarrollo tecnológicop. 146
- Tabla 38. Presupuesto para el proyecto de Desarrollo de mercadop. 147
- Tabla 39. Presupuesto para el proyecto Optimización de recursosp. 148
- Tabla 40. Personal directop. 148
- Tabla 41. Inversión fijap. 149
- Tabla 42. Inversión diferidap. 149
- Tabla 43. Hoja de vida del indicador intervención tecnológica de procesosp. 150
- Tabla 44. Hoja de vida del indicador diseño de herramientas tecnológicasp. 151
- Tabla 45. Hoja de vida del indicador aplicación de herramientas tecnológicasp. 152
- Tabla 46. Hoja de vida del indicador clientes nuevosp. 153
- Tabla 47. Hoja de vida del indicador mejoramiento de la rentabilidadp. 154
- Tabla 48. Hoja de vida del indicador ventasp. 155
- Tabla 49. Hoja de vida del indicador costos operacionalesp. 156
- Tabla 50. Hoja de vida del indicador capacitación del personalp. 157
- Tabla 51. Hoja de vida del indicador disminución de costos de producciónp. 158
- Tabla 52. Cuadro de Mando Integral para la empresa Lienzotexp. 160
- Figura 1. Modelo integral de dirección estratégicap. 29
- Figura 3. Formato de anotaciones PESTELp. 37
- Figura 4. Perspectiva del Cuadro del Mando Integralp. 38
- Figura 5. Resultado área administrativap. 53
- Figura 6. Resultado área de mercadeo y ventasp. 58
- Figura 7. Resultado área de finanzasp. 62
- Figura 8. Resultado área de producciónp. 67
- Figura 9. Resultado área de sistemas de informaciónp. 73
- Figura 10. Resultado área de talento humano, clima y cultura organizacionalp. 80
- Figura 11. Crear un bancop. 102
- Figura 12. Elaborar una facturap. 103
- Figura 13. Saldos inicialesp. 104
- Figura 14. Medios y canales para la comunicación interna corporativap. 117
- Figura 15. Modelo de creación del departamento de Investigación y Desarrollop. 121
- objetivo hacia otras zonas geográficasp. 128
- Figura 17. Mapa Estratégico para la empresa Lienzotexp. 137