Ingeniería Industrial · 2021

Actualización de la documentación para el sistema de gestión de calidad en la empresa Disfarma – Solinsa G.C. S.A.S. según la NTC ISO 9001:2015

Disfarma – Solinsa GC S.A.S es una empresa Santandereana que se encarga de distribuir medicamentos y dispositivos médicos a nivel nacional, actualmente la empresa cuenta con acreditación de calidad ISO 9001:2015 y tiene un proceso enfocado en la mejora continua del sistema de gestión de calidad, es allí donde se desarrolla el presente proyecto, en el cual se realizó la actualización documental de los procesos de abastecimiento, talento humano, calidad y auditoría, operaciones y seguridad y salud en el trabajo, para esto se desarrolló un plan en el cual se programó el tiempo de trabajo que se le dedicaría a cada proceso dependiendo de la complejidad e importancia de sus actividades, también se definió la metodología con la cual se iba a abordar cada proceso, iniciando por el análisis de la documentación ya existente, para tener un contexto de las actividades que se realizan desde cada proceso y facilitar el levantamiento de información para actualizar o crear documentos, una vez estos se creaban o actualizaban los líderes del proceso los revisaban y decidían si el documento se aprobaba o si estaba sujeto a algunas modificaciones, en caso de que existieran modificaciones estas se realizaban y se volvía a pasar el documento para que el líder le diera el visto bueno final; adicionalmente se propusieron indicadores de gestión para medir los procesos y se realizó un diagnóstico de los mismos que dio como resultado algunas acciones correctivas y de mejora. De esta manera y gracias a este proyecto la compañía logro organizar mejor sus procesos y se preparó para la auditoría de recertificación de calidad ISO 9001:2015 a realizarse en el 2022.

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