Ingeniería Industrial · 2021

Integración documental ISO 9001, ISO 19770-1, ITIL e IAITAM en la Gestión de Activos de Tecnología Informática del área de Dirección General de Tecnología Banco de la República

El Banco de la República de Colombia es un órgano del Estado de naturaleza única, con autonomía administrativa, patrimonial y técnica. Una de las funciones desarrolladas por el Banco es la de coordinar y dirigir la implementación de políticas y estándares de uso de tecnologías de información, telecomunicaciones, multimedia, seguridad informática y la seguridad electrónica asumida por la Subgerencia General de Servicios Corporativos que tiene como una de las áreas la dirección general de tecnología. El objetivo principal del presente trabajo es realizar la integración documental de la ISO 9001, ISO 19770-1, ITIL y NIST, en la gestión de activos de tecnología informática (TI) con el propósito de mejorar las prácticas del área de Dirección General de Tecnología en el Banco de la República. Para lograr este propósito en primer lugar, se identifican los requisitos y marcos de referencia de las normas y guías objeto de integración como base fundamental; luego, con los resultados encontrados se logra una integración en cuanto a las mejores prácticas ofrecidas para la gestión de activos TI, posteriormente se documentan los procedimientos recirculación de software, gestión de datos básicos TI, inventario de licencias y se realizó una plantilla para ficha técnica del software que dan respuesta a la integración en la gestión de activos; y finalmente, se socializa el trabajo realizado. Como resultado se obtuvo un documento guía que busca garantizar un uso eficiente de los recursos, una reducción en costos, una mejora en la gestión de los mismos y garantizar las políticas corporativas trazadas por el Banco.

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