Ingeniería Industrial · 2021

Diseño, documentación e implementación del sistema de gestión de calidad para el Laboratorio de Psicometría de la Universidad Pontificia Bolivariana seccional Bucaramanga

Este proyecto se ha realizado con el fin de diseñar, documentar e implementar el sistema de gestión de calidad bajo la NTC ISO 9001:2015 en el Laboratorio De Psicometría de la Universidad Pontificia Bolivariana Seccional Bucaramanga, donde se realizó un diagnóstico inicial con una lista de chequeo con todos los requisitos de la norma que logro evidenciar el estado actual del laboratorio frente al sistema de gestión de la calidad arrojando un porcentaje de cumplimiento de cada numeral y la acción a tomar, partiendo así de los requisitos de dicha norma la cual generaun orden en los procesos y la información recolectada en los servicios prestados por el mismo esto produce una ventaja competitiva de gran valor para el Laboratorio y la institución, ya que genera mayor satisfacción en losclientes y organizaciones que usan los servicios allí prestados, donde basados en los resultados obtenidos con el diagnóstico poder diseñar y documentar el sistema de gestión para así socializarlo con todo el personal que hace parte del Laboratorio y posteriormente realizar un diagnóstico final que permita conocer el estado del Sistema de Gestiónde la Calidad y proceder a implementarlo en todos sus procesos.

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