Maestría en Comunicación Organizacional · 2025
Incidencia de la Comunicación en la Cultura Organizacional para el proceso de certificación de Seguridad del Producto en Alico S.A.S. BIC
En el camino hacia la certificación bajo la norma BRC, Alico S.A.S. BIC se enfrenta al reto de consolidar una cultura organizacional que promueva la seguridad del producto como principio esencial de su operación. Si bien la norma establece requisitos técnicos específicos, el éxito del proceso depende en gran medida de la apropiación de estos por parte de todos los colaboradores. En este contexto, la comunicación interna se convierte en una herramienta estratégica para alinear al personal con los objetivos del Sistema de Gestión de Seguridad del Producto. Esta investigación describe e interpreta el rol de la comunicación organizacional en dicho proceso, mediante un estudio de caso aplicado a Alico. Con un enfoque metodológico mixto, se utilizaron encuestas, entrevistas, observaciones participantes y análisis documental para identificar cómo perciben, comprenden y aplican los colaboradores, los mensajes institucionales relacionados con la cultura de seguridad del producto.
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Contenido
- Resumenp. 9
- Abstractp. 10
- Introducciónp. 11
- Planteamiento del problemap. 13
- Objetivosp. 14
- Objetivo Generalp. 14
- Objetivos específicosp. 14
- Marco Referencialp. 15
- Marco Conceptualp. 15
- Comunicaciónp. 15
- Comunicación organizacionalp. 16
- La comunicación interna y su incidencia en el desarrollo organizacionalp. 18
- Culturap. 19
- Cultura organizacionalp. 20
- Seguridad del Productop. 23
- Estado del Artep. 26
- Influencia de la comunicación en la cultura organizacionalp. 26
- Influencia de la cultura y la comunicación en el proceso de certificaciónp. 28
- Marco Contextualp. 30
- Historia Alicop. 30
- Filosofía organizacional Alicop. 30
- Misiónp. 30
- Visiónp. 31
- Pilaresp. 31
- Valoresp. 31
- Modelo de cultura Alicop. 32
- Proceso de comunicación en Alicop. 33
- Comunicación internap. 33
- Medios y espacios de comunicación internap. 33
- Principios de la comunicación en Alicop. 35
- Sistema de Gestión de Seguridad del Producto en Alicop. 36
- Certificaciones de Alico y su incursión en la Norma BRCp. 38
- Proceso de Comunicaciones de Alico en la certificación de la Norma BRCp. 41
- Metodologíap. 43
- Análisis de Resultadosp. 45
- al proceso de seguridad del productop. 45
- Medios y mediciones de la comunicación internap. 45
- Flujos de la comunicaciónp. 47
- La comunicación y la cultura organizacionalp. 47
- La comunicación y la certificaciónp. 48
- con la cultura de seguridad del producto de Alicop. 49
- Objetivo Específico 3:p. 55
- una organizaciónp. 55
- Conclusionesp. 59
- Líneas de Investigaciónp. 62
- Tablasp. 63
- Tabla de Planeación Estratégicap. 63
- Tabla Operacionalización de Variables y Categoríasp. 64
- Técnicas Cuantitativasp. 64
- Técnicas Cualitativasp. 73
- Referenciasp. 76