Maestría en Comunicación Organizacional · 2025
Análisis de la gamificación como herramienta para mejorar la comunicación interna y fortalecer la motivación y el compromiso organizacional
Este trabajo de grado tiene como objetivo analizar la gamificación como una estrategia para fortalecer la comunicación interna y promover la motivación y el compromiso de los colaboradores. Para ello, se empleó un enfoque cualitativo basado en entrevistas con responsables de comunicación en Incolmotos Yamaha, Interactuar, Koideas y Coogranada, lo que permitió identificar prácticas significativas y resultados que contribuyen a comprender el alcance de estas iniciativas. Se encontró que, al incorporar juegos, retos, narrativas y reconocimientos, las organizaciones logran mayor participación, conexión emocional y sentido de pertenencia entre sus equipos. Además, la gamificación ayudó a transmitir mensajes estratégicos y facilitar procesos de comunicación interna de manera más cercana y participativa.
Texto completo 186 páginas con texto
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Contenido
- Resumenp. 8
- Abstractp. 9
- Introducciónp. 10
- Planteamiento del problemap. 12
- Temap. 12
- Pregunta principal de investigaciónp. 12
- Preguntas secundariasp. 12
- Justificaciónp. 13
- Objetivosp. 14
- Objetivo generalp. 14
- Objetivos específicosp. 14
- Marco referencialp. 15
- Estado del artep. 15
- Marco conceptualp. 18
- Gamificación y comunicación internap. 32
- Metodologíap. 40
- Tipo de investigaciónp. 40
- Enfoque de la investigaciónp. 40
- Alcance de la investigaciónp. 40
- Estrategias metodológicasp. 41
- Técnicas e instrumentos de investigaciónp. 41
- Tabla de planeación estratégicap. 43
- Tabla de operacionalización de variables y categoríasp. 45
- Análisis de resultadosp. 47
- Codificación temática de las entrevistasp. 48
- Identificación de los elementos de gamificaciónp. 53
- comunicación internap. 19
- de comunicación internap. 57
- Resumen de los hallazgos en las entrevistasp. 70
- Mapa de coocurrenciap. 75
- procesos de comunicación interna de las organizacionesp. 89
- Conclusionesp. 96
- Futuras líneas de investigaciónp. 98
- Referenciasp. 99
- Anexosp. 106
- Tabla 1 Planeación estratégica para el desarrollo de la investigaciónp. 43
- cualitativasp. 45
- Tabla 3 Matriz de codificación temática para las entrevistas realizadasp. 48
- entrevistas con Incolmotos Yamaha, Interactuar, Koideas y Coogranadap. 59
- (palabras vs. palabras)p. 76
- realizadas (palabras vs. empresas)p. 81
- Innovaciónp. 91