Tesis de especialización, maestría y doctorado · 2024

GESTION DE CONOCIMIENTO PARA LA AMPLIACIÓN DE LA RED DE DISTRIBUCIÓN EN LA DIVISIÓN COMERCIAL DE LA EMPRESA IC

Esta investigación tiene como objetivo plantear estrategias para gestionar el conocimiento generado en el área de ventas de motocicletas de la empresa Industria Colombiana de Motocicletas (ICM) con el fin de mejorar la eficiencia en el proceso de ampliación de red de distribución, para lo cual se implementó una metodología mixta que involucró aspectos cualitativos y cuantitativos que se aplicaron en el análisis de la dinámica del grupo de coordinadores comerciales, lo que ayudó a identificar que en el área de estudio no se está llevando a cabo ninguna estrategia para convertir el conocimiento tácito a explícito de cada uno de los colaboradores. Este trabajo tuvo como resultado, entre otros, la identificación de las necesidades de intercambio de conocimiento sobre el proceso de ampliación de red de distribución, así como la elaboración de una metodología colaborativa para promover el intercambio de información entre los coordinadores comerciales y la formulación de una estrategia que permite fortalecer las habilidades de aprendizaje de la organización, evitar fuga de conocimiento, ayudar a mejorar el proceso de apertura de tiendas 4S y a llevar a la empresa ICM en camino a convertirse en una organización que aprende.

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