Tesis de especialización, maestría y doctorado · 2014
Diseño de un manual para la implementación de un sistema integrado de gestión bajo los requisitos de la normas NTC-ISO 9001:2008, NTC-ISO 14001:2004, NTC-ISO 18001:2007 y 17025:2005 para el laboratorio de toxicología del Instituto Nacional de Medicina Legal y Ciencias Forenses Regional Noroccidente
Para el desarrollo de esta tesis se presenta como primer objetivo el diseño de un manual que permita implementar un Sistema Integrado de Gestión bajo las normas NTC-ISO 9001:2008, NTC- ISO 14001:2004, NTC-ISO 18001:2007 y la NTC – IEC ISO 17025:2005; para el Laboratorio de Toxicología del Instituto Nacional de Medicina Legal y Ciencias Forenses Regional Noroccidente, con un enfoque basado en procesos y desarrollándose a partir de una etapa de Diagnostico para la cual se considera la utilización de Listas de Verificación que evalúan el comportamiento de las normas anteriormente mencionadas y cuyos resultados nos permitan identificar falencias y en base a ellas plantear un manual que permita implementar dicho Sistema.
Texto completo 162 páginas con texto
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Contenido
- Dedicatoriap. 3
- Agradecimientosp. 4
- Declaración Expresap. 5
- Resumenp. 11
- Introducciónp. 12
- Objetivosp. 13
- Capítulo 1p. 14
- Marco Teóricop. 14
- 1.1 Introducción a las normas ISOp. 14
- 1.2 Concepto de Normap. 14
- 1.3 Concepto ISOp. 14
- 1.4 Sistema Integrado de Gestiónp. 15
- 1.5 Norma ISO 9001:2008. Sistema de Gestión de la Calidadp. 16
- 1.6 Norma ISO 14001:2004. Sistema de Gestión Ambientalp. 18
- laboratorios de ensayo y calibraciónp. 21
- 1.9 Fundamentos para la integración de los Sistemas de Gestiónp. 22
- 1.10 Procedimientos Mandatorios de las Normasp. 22
- 1.11 Integración de la Normasp. 23
- Capítulo 2p. 24
- Conocimiento del Negociop. 24
- Forensesp. 62
- 2.2 Productosp. 25
- Capítulo 3p. 26
- Diseño e Implementaciónp. 26
- 3.1 Fase I. Investigación Preliminarp. 26
- 3.1.1 Recopilación de la informaciónp. 26
- 3.2 Fase II. Puesta en Marchap. 27
- 3.2.1 Elaboración de la Herramienta a Emplearp. 27
- 3.3 Fase III. Desarrollo del Diagnosticop. 28
- 3.3.1 Análisis de la Informaciónp. 28
- 3.3.2 Desarrollo del Diagnosticop. 28
- 3.3.3 Análisis de Resultadosp. 29
- 3.3.3.1 Conclusiones Obtenidos del Diagnosticop. 33
- Capítulo 4p. 37
- Forensesp. 62
- 4.1. Índice del Manual General para el SIG del Laboratorio de Toxicologíap. 37
- Conclusionesp. 102
- Sugerenciasp. 39
- Bibliografíap. 104
- ISO 18001:2007”p. 106
- INML y Ciencias Forenses Regional Noroccidentep. 30
- INML y Ciencias Forenses Regional Noroccidentep. 30
- INML y Ciencias Forenses Regional Noroccidentep. 30
- INML y Ciencias Forenses Regional Noroccidentep. 30
- Tabla 6. Matriz de Responsabilidad Proceso/cargop. 60
- Tabla 7. Procesos asociados a la Organizaciónp. 62
- Cuadro 1. Procedimientos Mandatorios de las Normap. 22
- regional Noroccidentep. 37
- Cuadro 3. Servicios que no ofrece el INML y Ciencias Forensesp. 44
- de Toxicología del INML y CF- Regional Noroccidentep. 30
- Laboratorio de Toxicología del INML y CF- Regional Noroccidentep. 31
- Laboratorio de Toxicología del INML y CF- Regional Noroccidentep. 32
- de Toxicología del INML y CF- Regional Noroccidentep. 33
- Figura 5. Estructura del Sistema de Gestiónp. 55
- Figura 6. Organigrama del Laboratorio de Química Forensep. 56
- Figura 7. Mapa de Procesosp. 59
- Figura 8. Pirámide Documentalp. 65