Trabajo de grado · 2014
Ampliación en el alcance al proceso de biometría y recertificación del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2008 para la Corporación lonja de propiedad raíz de Santander
Mantener proactivo un sistema de gestión de calidad en una empresa permite encaminar sus esfuerzos hacia la consecución de sus objetivos empresariales, la elaboración y desarrollo de este proyecto tiene como fin brindar los conocimientos necesarios para lograr la recertificación y la ampliación del alcance al cuarto y último proceso operativo de la entidad. En primera instancia se realizó un diagnóstico inicial que evidencio el estado general de la Corporación Lonja de Propiedad raíz de Santander, por medio de este se puede identificar las debilidades y fortalezas en la empresa en cuanto a los requisitos necesarios en los estándares de la NTC ISO 9001:2008. Posteriormente a estos resultados se realizaron las actividades requeridas para el diseño documentación e implementación de Gestión de Biometría proceso nuevo en el sistema de gestión de calidad de la empresa. Conjuntamente a estas actividades se realizaron las mediciones de cada proceso por medio de las tabulaciones e indicadores de gestión, actividad que aporto a la revisión de cada formato utilizado dentro de la entidad para así generar cambios, actualizaciones y aspectos por mejorar en todo los pertinente a los requerimientos de calidad. Con valor agregado a este documento se realizaron las sensibilizaciones que permitió mayor vinculación y apropiación del personal con el logro tan importante que asumió la empresa debido a que una recertificación y ampliación del alcance es objeto de suma preparación por que exige un cumplimiento total de los requisitos para obtener de nuevo el certificado de calidad por los siguientes tres años. Todas estas actividades, formatos, procedimientos y demás se realizaron en completo acompañamiento de los directivos de la organización, quienes quieren con el desarrollo de este proyecto la obtención de la recertificación y ampliación del sistema de gestión de calidad en la empresa.