Metodología para la implementación de una cultura organizacional de sistemas de gestión integrados en empresas de prestación de servicios

Mejía Vargas, Angie; Palacios Chamat, Claudia Patricia

Tesis de especialización, maestría y doctorado · 2014

Metodología para la implementación de una cultura organizacional de sistemas de gestión integrados en empresas de prestación de servicios

Mejía Vargas, Angie · Palacios Chamat, Claudia PatriciaAsesor: Muriel Morales, Diana Milena

El presente trabajo es la propuesta de un modelo metodológico para la implementación de una cultura en Sistemas de Gestión Integrados (SGI) en empresas de prestación de servicios, partiendo del estudio y análisis del contexto organizativo de las empresas TRANSMETANO E.S.P S.A e INMEL INGENIERIA S.A.S. Como paso previo, se realizó un estudio del contexto de los sistemas de gestión integrados tanto en el ámbito internacional como en Colombia. Dentro de éste proyecto se consultaron fuentes bibliográficas conformadas por estudios, tratados, normas y documentos, además de las mejores prácticas en los sectores empresariales que ya han implementado sistemas de gestión de éste tipo.

Texto completo 69 páginas con texto

Leer la tesis completa Ficha en el repositorio

Contenido

Palabras clave

Gestión de calidad Gestión del conocimiento Sistema de gestión de calidad Sistema de gestión integral

Citar

APA 7

Mejía Vargas, A., y Palacios Chamat, C. P. (2014). Metodología para la implementación de una cultura organizacional de sistemas de gestión integrados en empresas de prestación de servicios [Tesis de doctorado, Universidad Pontificia Bolivariana]. Repositorio institucional. http://hdl.handle.net/20.500.11912/1908

ICONTEC

MEJÍA VARGAS, Angie y PALACIOS CHAMAT, Claudia Patricia. Metodología para la implementación de una cultura organizacional de sistemas de gestión integrados en empresas de prestación de servicios. Tesis de doctorado. Medellín: Universidad Pontificia Bolivariana, 2014. 69 p. Disponible en: http://hdl.handle.net/20.500.11912/1908

BibTeX

@phdthesis{mejia2014,
  author = {Mejía Vargas, Angie and Palacios Chamat, Claudia Patricia},
  title = {{Metodología para la implementación de una cultura organizacional de sistemas de gestión integrados en empresas de prestación de servicios}},
  school = {Universidad Pontificia Bolivariana},
  year = {2014},
  url = {http://hdl.handle.net/20.500.11912/1908}
}

Armada con los datos del repositorio: revísala antes de entregarla. Para citar una página, ábrela en el lector.