Tesis de especialización, maestría y doctorado · 2014
Modelo de adopción de tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) en una organización del sector financiero
El proyecto consiste en la elaboración de un modelo para la adopción y evaluación de tecnologías de Información para una compañía del sector financiero. Durante el desarrollo del documento se hizo una revisión del proceso actual de la compañía que por razones de seguridad no se mencionará su nombre. Durante esta revisión se explica cómo se ejecutan los proyectos de adopción de tecnología y las diferentes fases que se realizan; identificándose algunas falencias que se presentan y que se procedieron a mejorar en las siguientes fases del proyecto. Para elaborar la propuesta que se plantea en la fase final donde desarrollamos una modelo que permite estructurar el proceso de adopción, se revisaron diferentes autores que plantearon modelos y herramientas que se usan en el medio con el propósito de evaluar y adoptar tecnología. Esta revisión se hizo con el fin de tener una orientación para presentar nuestra propuesta, en esta fase se evaluaron los elementos encontrados y se organizaron según su orientación, complejidad y aplicación en el entorno empresarial.
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Contenido
- LISTA DE FIGURASp. 7
- LISTA DE TABLASp. 8
- GLOSARIOp. 9
- RESUMENp. 12
- INTRODUCCIONp. 13
- JUSTIFICACIÓNp. 14
- 1. OBJETIVOSp. 15
- OBJETIVO GENERALp. 15
- OBJETIVOS ESPECÍFICOSp. 15
- 2. MARCO DE REFERENCIAp. 16
- ANTECEDENTES DE LA ADOPCIÓN DE TECNOLOGÍASp. 16
- Estructuración:p. 17
- Interacción simbólica:p. 18
- La influencia social:p. 18
- TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONESp. 19
- Características de las TICp. 20
- TRANSFERENCIA TECNOLÓGICAp. 22
- VIGILANCIA TECNOLÓGICAp. 32
- Cuadro descriptivo Herramientas para la vigilancia tecnológicap. 35
- ADOPCIÓN DE TECNOLOGÍAp. 38
- Capacidad de la organización:p. 40
- Externalidades de red:p. 41
- Criterios de decisiónp. 42
- GESTIÓN POR PROCESOSp. 43
- TOGAFp. 45
- Principales componentes de TOGAFp. 45
- Los productos de TOGAFp. 49
- 3. METODOLOGÍAp. 51
- 4. RESULTADOSp. 53
- DE LA COMPAÑÍAp. 53
- ANÁLISIS DEL PROCESO ACTUAL Y DESCRIPCIÓN DE DEBILIDADESp. 54
- Necesidadp. 55
- Investigación Alternativasp. 56
- Presentación alternativas a la gerencia de TIp. 59
- Presentación comité de presidenciap. 59
- Reunión interna inicio de la adopción o implementaciónp. 60
- Reunión con proveedor(es)p. 61
- Inicio implementaciónp. 61
- Seguimiento implementaciónp. 62
- Fase de pruebas o piloto de la implementaciónp. 63
- Salida a producción o puesta en marchap. 63
- DE TICp. 100
- Teoría de la difusión de la innovación de Rogers (Santa, 2010:119)p. 65
- Schillewaert (Santa, 2010:124)p. 69
- 2010:127)p. 97
- Modelo de aceptación de la tecnología (Davis, 1989:982)p. 77
- (Delone-Mclean, 1992:60)p. 79
- entorno empresarial (Riascos, 2008:158)p. 80
- Hype Cycle (Linden,2003)p. 85
- Technology Readiness Level (TRL)p. 92
- EVALUACION DE MODELOS Y HERRAMIENTAS ENCONTRADASp. 95
- ORGANIZACIÓNp. 23
- FASE 0: Identificación de necesidadesp. 101
- FASE 1: Exploraciónp. 101
- FASE 2: Evaluación y selecciónp. 102
- FASE 3: Implementaciónp. 105
- FASE 4: Sensibilización y normalizaciónp. 111
- CONCLUSIONESp. 112
- BIBLIOGRÁFIAp. 114
- Figura 1: Proceso de acceso a la innovaciónp. 30
- Figura 2: Aspectos de influencia del entornop. 33
- Figura 3: Proceso de Vigilancia Tecnológicap. 34
- Figura 4: ADM de TOGAFp. 46
- Figura 5: Framework del contenido de la arquitecturap. 47
- Figura 6: Enterprise continumm y herramientasp. 48
- Figura 7: Framework de capacidad de la arquitecturap. 49
- Figura 8: Metodología de trabajop. 52
- Figura 9: Proceso actual de proyectos de una organización – elaboración propiap. 53
- Figura 11: Proceso de decisión del Modelo de Rogersp. 66
- Figura 12: Marco conceptual de la adopción de innovaciones a nivel organizacionalp. 71
- organizaciónp. 23
- Repenningp. 97
- Figura 15: Bucle Difusión del Modelo Dinámico de Implementaciónp. 75
- Figura 16: Bucle Presión Normativa del Modelo Dinámico dep. 76
- Figura 17: Modelo de Aceptación Tecnológica originalp. 78
- Figura 19: Comportamiento del ciclo de la tecnologíap. 86
- Figura 20: Fases del Hype Cyclep. 88
- Figura 21: Características, actividades y protagonistas etapas TLRp. 94
- Figura 22: Modelo para la evaluación y adopción de tecnologíap. 100
- Tabla 1: Herramientas vigilancia tecnológicap. 37
- Tabla 2: Criterios de adopción de las tecnologías de información y comunicacionesp. 42
- Tabla 3: Rangos de una escala de medida (ISO 14598, 1999)p. 82
- Tabla 4: Nivel de TRLp. 94
- Tabla 5: Evaluación de Modelosp. 98