Trabajo de grado · 2015
Diseño, documentación e implementación del sistema de gestión de la calidad en Asoinducal´s de Bucaramanga, según lineamientos de la NTC-ISO 9001:2008
El presente trabajo recopila toda la información que se generó durante el desarrollo de las diferentes etapas que conlleva la aplicación de la NTC-ISO 9001:2008, en la Asociación de Industriales del Calzado ASOINDUCALS en Bucaramanga, incluidos cuadros, figuras y anexos que sintetizan algunos procesos. Con el propósito de cumplir con los objetivos planteados en este proyecto, se realizó un diagnóstico inicial que sirvió de partida para evaluar el estado actual de la entidad frente a la calidad; éste arrojó un porcentaje bajo con respecto al nivel de cumplimiento de los requisitos de la NTC-ISO 9001:2008. Se procedió a organizar la información y listar las tareas a realizar para que cada aspecto de la norma fuese atendido de manera ordenada y oportuna; se llevó a cabo la capacitación correspondiente a los funcionarios de la entidad; se realizó el diseño del Sistema de Gestión de la Calidad el cual incluye el alcance del proyecto, las exclusiones, la política y los objetivos de calidad, los indicadores de gestión, el mapa de procesos, las caracterizaciones, el manual de calidad y de funciones y recursos, para llevar a cabo la implementación. Una vez diseñado el SGC con la documentación necesaria se procedió a su aplicación en cada uno de los puestos de trabajo y de las tareas que se realiza. Pasado un tiempo de aplicación, se llevó a cabo una auditoría que arrojó el mejoramiento de la calidad de los procesos.