Trabajo de grado · 2013
Estratégia de comunicación en la empresa Piedecuestana de Servicios Públicos E.S.P
Diseño e implementación de la estrategia de comunicación en la Empresa Piedecuestana de Servicios Públicos ESP (2007), en el marco de la Responsabilidad Social Corporativa y el desarrollo sostenible. Mediación con la comunidad en pro del mejoramiento contínuo y el manejo eficiente de los resíduos sólidos desde la promoción de la cultura ambiental. El documento contiene la estrategia de comunicación junto a las actividades, cronograma y recursos dispuestos para la consecución de los objetivos planteados, en busca del mejoramiento de la calidad de vida de la comunidad e individuos afectados, directa e indirectamente, por la empresa administradora de los servicios públicos domiciliarios de acueducto, alcantarillado y aseo. Motiva la estrategia de comunicación el incipiente sentido de pertenencia por la empresa; la necesidad de promover la mejora continua; la falta de cultura ambiental, así como el inadecuado manejo de los resíduos sólidos en la ciudad. Entre tanto, responde a la convicción de la Resposabilidad Social Corporativa. Para dar solución a dicha problemática, se identifica la Comunicación Social Organizacional: Comunicación para el Desarrollo, La Responsabilidad Social Corporativa y la investigación etnográfica como método cualitativo para el diseño e implementación de la campaña de reciclaje: Reciclar Tiene Valor en Piedecuesta. Gracias a la participación de la comunidad, presidentes de juntas de acción comunal, estudiantes de trabajo social, personal interno de La Piedecuestana y equipo de trabajo, se llevan a cabo: 36 campañas en barrios, 11 jornadas lúdico-prácticas en instituciones educativas; sensibilización y promoción de la cultura ambiental. Mientras en la organización, la oficina de prensa y comunicación media en la aplicación del Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2000, gestión que promueve la mejora continua. Finalmente, se visitan 6.482 hogares con la participación de 50 educadores; se conforma la cooperativa de Recicladores Equipo Re-útil con 15 adultos mayores cabezas de familia de los estratos 1 y 2 del Sisben, los cuales participaron en 8 jornadas de salud y 24 actividades de alfabetización en simultáneo con el club de tareas para hijos de asociados; e implementa la comunicación organizacional en La Piedecuestana, actividad que evidencia logros al obtenerse la calificación y recomendación del equipo auditor para la obtención de la certificación en ISO 9001: 2000.