Comunicación Social y Periodismo · 2019

Diseño de una estrategia que fortalezca la comunicación interna en la Dirección de Impuesto y Aduanas Nacionales de Colombia DIAN Seccional Bucaramanga

En este documento se presenta la estrategia de optimización de canales internos de la Dirección de Impuestos y Aduana Nacionales DIAN Seccional Bucaramanga. Esta se planteó con los resultados obtenidos del diagnóstico de comunicación interna, a partir de una encuesta que pretendía obtener una visión de la comunicación al interior de la seccional. Los resultados mostraron que los canales tienen debilidades, ya que los niveles de rumor y saturación de información son altos. La estrategia plantea tácticas de fortalecimiento de canales y su uso, adicional a esto se aporta al fortalecimiento del personal encargado de la comunicación interna de la entidad. Es importante tener en cuenta que en la seccional no había estudios previos acerca de la comunicación, mas sí se cuenta con un direccionamiento básico corporativo de la comunicación en el ámbito nacional.

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