Psicología · 2019

Actualización del procedimiento del departamento de gestión humana del Hotel Punta Diamante Business & Premium Resort LTDA

Las empresas son de gran importancia para bridar estabilidad e innovación a una ciudad, todos sus servicios o beneficios deben estar acordes a las demandas actuales y necesidades humanas. Por ello, es importante el aprovechamiento de los recursos tanto materiales como humanos para optimizar el funcionamiento y trabajar en pro de la mejora en la calidad laboral y personal de cada uno de los trabajadores. Así mismo es de vital importancia la estandarización de procedimientos y procesos realizados por el área de gestión humana para el correcto trabajo y aprovechamiento de recursos. Objetivo: Efectuar la actualización del procedimiento de gestión humana, teniendo en cuenta la norma ISO 9001 para la posterior auditoría por parte de ICONTEC. Método: Revisión y actualización del procedimiento existente en el departamento de gestión humana teniendo en cuenta la norma ISO 9001 la cual proporciona procedimientos y procesos necesarios para ayudar a las organizaciones a controlar y mejorar su rendimiento. Resultados: Se logró la actualización del procedimiento de gestión humana, así mismo la estandarización del proceso de selección, haciendo más óptimo y eficaz la consecución e integración de nuevos talentos a la organización. En cuanto a la evaluación de desempeño, se diseñó un programa de evaluación que consta de tres evaluaciones en 55 días para el personal nuevo y una evaluación bimensual para personal antiguo. Conclusión: La actualización del procedimiento de gestión humana bajo la norma ISO 9001, es una buena estrategia para el mejoramiento tanto de los procesos internos del departamento como del impacto generado a toda la organización en lo concerniente a incorporación de nuevos talentos, evaluación del personal y formación de los mismos.

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