Ingeniería Industrial · 2019
Diseño e implementación de la metodología para identificar las oportunidades de los procesos de la Electrificadora de Santander S.A E.S.P. y dar cumplimiento al requisito 6.1.2. de la NTC ISO 9001:2015
En este proyecto, se diseña e implementa una metodología para identificar las oportunidades de los procesos de la Electrificadora de Santander S.A E.S.P. y dar cumplimiento al requisito 6.1.2. de la NTC ISO 9001:2015. En la implementación de la metodología se obtuvo un impacto en 61 procesos, lo cual representa el 90% del total de los procesos de la compañía. Los datos analizados sugieren que este proyecto es de gran importancia para la ESSA ya que aporta a la organización el cumplimiento del numeral previamente mencionado y esto haría que no se presentaran hallazgos de auditoría los cuales ocasionarían no conformidades al momento de la realización de la auditoría de certificación.
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Contenido
- Introducciónp. 6
- Generalidades de la empresap. 7
- Descripción de la empresap. 7
- 1.2 Estructura administrativap. 8
- 1.3 Reseña históricap. 10
- 1.4 Área específica de trabajop. 10
- Diagnóstico de la empresap. 12
- Formulación del problemap. 12
- Delimitación del problemap. 13
- Alcancep. 13
- Limitacionesp. 13
- Antecedentesp. 14
- Justificaciónp. 16
- Objetivosp. 17
- Generalp. 17
- Específicosp. 17
- Marco Teóricop. 18
- Beneficios NTC ISO 9001:2015p. 18
- Enfoque a procesos NTC ISO 9001:2015p. 18
- Numeral 6.1.2. NTC ISO 9001:2015p. 20
- Sistema de gestión integrado para la ESSAp. 21
- Metodologíap. 22
- Resultados y Discusiónp. 23
- Electrificadora de Santanderp. 23
- y establecimiento de planes de acciónp. 28
- las acciones tomadas para abordar las oportunidadesp. 35
- Conclusionesp. 38
- Recomendacionesp. 40