Comunicación Social y Periodismo · 2019
Fortalecimiento de la presencia de Copetran LTDA en los medios digitales: redes sociales y web
En la actualidad las empresas se enfrentan a un ambiente competitivo de mayor alcance debido a la amplia oferta en el mercado y los factores que rigen la toma de decisiones del cliente y optan por implementar estrategias de marketing digital en redes sociales permitiendo potencializar su visibilidad, presencia y reputación para el público acerca de los productos o servicios que estas ofrezcan. En este sentido, el presente proyecto tiene como objetivo principal fortalecer la presencia de Copetran LTDA en los medios digitales como son las redes sociales Instagram, Facebook, Twitter, YouTube y la página web, implementando estrategias de exomarketing. Debido a que Copetran tiene un amplio portafolio, fue importante segmentar estratégicamente el público, los canales de comunicación, y cada uno de los elementos que conforman las estrategias comunicativas; para desarrollar ideas que impacten en el mercado de manera positiva. Para ello, se realizó un diagnóstico de las redes sociales y la página web, con el propósito de establecer una correcta estrategia comunicativa, esencial para afrontar los cambios del mercado, las necesidades de los clientes y el cumplimiento de los objetivos. Es de esta manera, como se orienta el uso de las herramientas digitales para cumplir con las expectativas de reconocimiento, apropiación e interacción de la empresa.
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Contenido
- Introducciónp. 10
- Identificación de la organizaciónp. 12
- 1.1. Historiap. 12
- 1.2. Misión Institucionalp. 13
- 1.3. Visión Institucionalp. 13
- 1.4. Sistema Integrado de Gestiónp. 14
- 1.5. Política de seguridadp. 14
- 1.6. Sistema Integrado de Gestiónp. 14
- 1.6.1. Identificación…p. 15
- 1.6.2. Soporte Legal…p. 15
- 1.7. Política de calidadp. 16
- 2. Matriz DOFAp. 17
- 3. Organigramap. 25
- 4. Objetivosp. 30
- 4.1. Objetivo generalp. 30
- 4.2. Objetivos específicosp. 30
- 5. Referente conceptualp. 31
- 6. Propuesta estratégicap. 34
- 7. Desarrollo de la propuesta estratégicap. 35
- empresap. 30
- 7.1.1. Piezas gráficas, Copys y programaciónp. 37
- imagen corporativa con clientes actuales y potencialesp. 30
- 7.2.1. Concursop. 39
- 7.2.2. Activación de marcap. 40
- clientes por medio de canales digitales (Instagram, Facebook, Twitter, You Tube)p. 30
- 7.3.1. Experiencias Extraordinariasp. 42
- 7.3.2. Juegos y actividades…p. 43
- 8. Informes de crecimientop. 45
- 9. Logros adquiridosp. 49
- 10. Bibliografíap. 50
- Gráfica 1: Organigrama general. Fuente: Copetran LTDA………………...……….…p. 26
- Gráfica 6: Informe de redes sociales: Facebook………………………………………46
- Gráfica 6: Informe de redes sociales: Twitter…………………………………………47
- Gráfica 6: Informe de redes sociales: Instagram………………………………………48